Página principal del sitio de comunicación muestra elementos web en blanco: causa raíz y solución

Cuando abre un sitio de comunicación de SharePoint, algunos elementos web se muestran como cuadros blancos vacíos sin contenido. Este problema aparece con mayor frecuencia con los elementos web Hero, Noticias y Eventos. La causa raíz suele ser una configuración incorrecta de permisos o una fuente de contenido faltante. Este artículo explica por qué estos elementos web se vuelven en blanco y proporciona una solución paso a paso para restaurarlos.

Por qué los elementos web del sitio de comunicación se muestran en blanco

Los elementos web en blanco en la página principal de un sitio de comunicación no son señal de un sitio roto. Ocurren porque el elemento web no puede recuperar el contenido que está configurado para mostrar. Las razones más comunes son:

Brechas de permisos para fuentes de contenido

Muchos elementos web, como Noticias y Eventos, extraen datos de otros sitios o bibliotecas. Si el visitante no tiene al menos permiso de Lectura en el sitio de origen, el elemento web aparece en blanco. Esto sucede con frecuencia cuando el origen es una colección de sitios diferente o un sitio concentrador.

Contenido faltante o eliminado

Un elemento web puede estar configurado para mostrar una publicación de noticias, evento o imagen específicos que se han eliminado o movido. El elemento web no muestra un error; simplemente muestra un área en blanco.

Elementos en borrador no aprobados

Los elementos web de Noticias y Eventos solo muestran elementos publicados de forma predeterminada. Si el contenido aún está en borrador o pendiente de aprobación, el elemento web permanece vacío para la mayoría de los visitantes.

Acceso restringido a imágenes o archivos

Los elementos web Hero y de Imagen enlazan a archivos almacenados en bibliotecas de documentos. Si la biblioteca tiene permisos únicos que excluyen a los visitantes del sitio, la imagen no se carga y el elemento web aparece en blanco.

Pasos para diagnosticar y solucionar elementos web en blanco

1. Identifique qué elementos web están en blanco
   Navegue por la página principal como un visitante que tiene el problema. Anote los elementos web exactos que se muestran en blanco. Los culpables comunes son Hero, Noticias, Eventos, Vínculos rápidos y Contenido destacado.
2. Revise las propiedades del elemento web
   Edite la página y seleccione el elemento web en blanco. Abra su panel de propiedades (el icono del lápiz). Busque la URL del sitio de origen o la fuente de contenido. Si el origen es otro sitio, verifique que tiene acceso a ese sitio.
3. Verifique los permisos en el sitio de origen
   Vaya al sitio de origen indicado en las propiedades del elemento web. Navegue a Permisos del sitio > Compartir. Agregue los usuarios o grupos que ven elementos web en blanco con al menos acceso de Lectura.
4. Confirme que el contenido está publicado
   Para los elementos web de Noticias, abra la biblioteca de páginas del sitio. Verifique el estado de las publicaciones de noticias. Si alguna está en Borrador o Pendiente de aprobación, publíquela. Para Eventos, asegúrese de que el evento no esté marcado como borrador en la lista de Eventos.
5. Revise los vínculos a imágenes y archivos
   Para los elementos web Hero o de Imagen, anote la URL de la imagen. Abra esa URL directamente en un navegador. Si obtiene un error de acceso denegado, la biblioteca de archivos tiene permisos únicos. Ajuste los permisos de la biblioteca para incluir a los visitantes.
6. Borre la caché del navegador
   Después de realizar cambios de permisos, borre la caché del navegador. En Chrome, presione Ctrl+Shift+Delete, seleccione Imágenes y archivos en caché y haga clic en Borrar datos. Vuelva a cargar el sitio.

Si los elementos web siguen apareciendo en blanco después de la solución principal

El elemento web se muestra en blanco solo para usuarios externos

Los usuarios externos (invitados) a menudo ven elementos web en blanco porque el sitio de origen no está compartido con ellos. Vaya al sitio de origen, haga clic en Compartir y agregue el correo electrónico del usuario externo como invitado con acceso de Lectura. Espere hasta 30 minutos para que los permisos se sincronicen.

El elemento web Noticias está en blanco después de mover un sitio

Si movió el sitio de comunicación a un concentrador diferente, el elemento web Noticias puede perder su conexión. Edite el elemento web Noticias, haga clic en Cambiar origen y vuelva a seleccionar el sitio. Guarde y vuelva a publicar la página.

El elemento web Vínculos rápidos muestra vínculos en blanco

Los Vínculos rápidos no se muestran si la URL del vínculo apunta a un elemento eliminado o a un sitio al que el usuario no puede acceder. Edite el elemento web Vínculos rápidos y elimine los vínculos rotos. Agregue nuevos vínculos que apunten a contenido accesible.

Elementos web en blanco vs contenido faltante: diferencias clave

Elemento	Elementos web en blanco	Contenido faltante
Apariencia visual	Cuadro blanco vacío sin error	El elemento web muestra un marcador de posición o icono de error
Causa	Permiso o contenido de origen faltante	El elemento web se eliminó o nunca se configuró
Solución	Verificar permisos y publicar contenido	Agregar contenido al elemento web o reconfigurar
Experiencia del usuario	Espacio en blanco en la página	El elemento web puede mostrar “No hay elementos para mostrar”

Ahora puede identificar y solucionar elementos web en blanco en la página principal de su sitio de comunicación. Comience verificando los permisos en el sitio de origen y confirmando que todo el contenido esté publicado. Para problemas persistentes, revise el panel de propiedades del elemento web en busca de vínculos rotos o URL de origen no coincidentes. Un consejo avanzado: use el módulo PnP PowerShell de SharePoint para auditar los permisos de elementos web en varios sitios con un solo script.