Copilot en Teams para la web es una herramienta potente que puede resumir reuniones y detectar elementos de acción. Sin embargo, muchos usuarios informan que Copilot no encuentra ni enumera los elementos de acción después de una reunión. Este problema suele deberse a transcripciones de reunión faltantes, tipos de reunión no compatibles o configuraciones incorrectas de Copilot. Este artículo explica las causas técnicas y proporciona soluciones paso a paso para restaurar la detección de elementos de acción de Copilot.
Puntos clave: Restaurar los elementos de acción de Copilot en Teams para la web
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reunión > Transcripción: Habilita la transcripción automática, un requisito previo para que Copilot lea los elementos de acción.
- Opciones de reunión > Grabar y transcribir: Activa la grabación y la transcripción para una reunión específica, lo que Copilot necesita para analizar el contenido.
- Panel de Copilot > Actualizar: Fuerza a Copilot a recargar los datos de la reunión una vez completada la transcripción, lo que soluciona la falta de elementos de acción.
Por qué Copilot no puede encontrar elementos de acción en Teams para la web
Copilot en Teams para la web se basa en la transcripción de la reunión para identificar elementos de acción. Sin una transcripción, Copilot no tiene texto que analizar, por lo que no puede enumerar tareas, responsables ni plazos. La transcripción no está habilitada de forma predeterminada para todas las reuniones. Depende de la política de reunión establecida por el administrador.
Otra causa es el tipo de reunión. Copilot admite elementos de acción solo para reuniones programadas y reuniones de canal. No funciona para llamadas no programadas, como llamadas de voz instantáneas o reuniones ad hoc desde el chat. Además, Copilot requiere que la reunión tenga al menos un minuto de audio grabado. Si la reunión es más corta, Copilot puede no devolver elementos de acción.
Cómo funciona la transcripción en Teams para la web
Cuando habilitas la transcripción, Teams almacena la transcripción en el chat de la reunión. Copilot accede a esta transcripción a través de la API de Graph. Si no se genera la transcripción, la API devuelve un resultado vacío y el panel de Copilot no muestra elementos de acción. La transcripción se genera solo después de que finaliza la reunión, no en tiempo real. Este retraso puede causar confusión si consultas Copilot durante la reunión.
Pasos para habilitar la transcripción y corregir los elementos de acción de Copilot
La solución exacta depende de tu rol. Si eres el organizador de la reunión, puedes habilitar la transcripción para la reunión específica. Si eres administrador, puedes establecer una política para habilitar la transcripción para todos los usuarios. Sigue los pasos a continuación en orden.
Para organizadores de reuniones: Habilitar la transcripción en las opciones de reunión
- Abre la invitación de la reunión en Teams para la web
Ve al calendario de Teams y selecciona la reunión. Haz clic en el título de la reunión para abrir el panel de detalles. - Haz clic en el botón Opciones de reunión
Este botón aparece en el panel de detalles de la reunión, junto al botón Unirse. Abre la página Opciones de reunión en el navegador. - Establece Grabar y transcribir en Siempre
Desplázate hasta la sección Grabación. Cambia la lista desplegable de No grabar a Siempre. Esto habilita tanto la grabación como la transcripción para esta reunión. - Guarda los cambios
Haz clic en el botón Guardar en la parte superior de la página. La configuración se aplica inmediatamente a la invitación de la reunión. - Inicia la reunión y espera la transcripción
Únete a la reunión. Una vez finalizada, espera al menos 5 minutos para que la transcripción aparezca en el chat. Luego abre el panel de Copilot. - Actualiza el panel de Copilot
En el panel de Copilot, haz clic en el icono Actualizar en la esquina superior derecha. Esto fuerza a Copilot a recargar la transcripción y extraer los elementos de acción.
Para administradores: Habilitar la transcripción mediante la política de reunión
- Abre el Centro de administración de Teams
Ve a admin.teams.microsoft.com e inicia sesión con tu cuenta de administrador. - Ve a Reuniones > Políticas de reunión
En la navegación izquierda, expande Reuniones y haz clic en Políticas de reunión. - Selecciona una política o crea una nueva
Haz clic en la política Global (predeterminada para toda la organización) o haz clic en Agregar para crear una nueva política. Asígnale un nombre como Transcripción habilitada. - Habilita Permitir transcripción
Desplázate hasta la sección Grabación. Activa Permitir transcripción. También establece Permitir grabación en la nube en Activado si deseas grabaciones. - Guarda la política
Haz clic en Guardar. La política se aplica a todos los usuarios asignados a ella. Espera hasta 24 horas para que la configuración se propague. - Asigna la política a los usuarios
Ve a Usuarios > Administrar usuarios. Selecciona un usuario, haz clic en Políticas y asigna la nueva política. Los usuarios deben cerrar sesión y volver a iniciarla en Teams para la web.
Si Copilot sigue sin encontrar elementos de acción
Copilot no muestra elementos de acción para una llamada no programada
Copilot no admite elementos de acción para llamadas no programadas. Si iniciaste una llamada desde un chat sin programarla, Copilot no detectará elementos de acción. Para solucionarlo, programa una reunión en el calendario e incluye a todos los participantes. Luego habilita la transcripción para esa reunión.
Copilot muestra elementos de acción de una reunión anterior
Si abres el panel de Copilot en una reunión nueva, puede mostrar elementos de acción de la última reunión a la que asististe. Esto ocurre porque el panel de Copilot conserva el contexto anterior. Haz clic en el icono Actualizar o selecciona la reunión correcta en el menú desplegable de la parte superior del panel de Copilot. Si el menú desplegable no está visible, cierra el panel y vuelve a abrirlo.
Copilot no aparece en la ventana de la reunión
Es posible que Copilot no aparezca si tu organización no ha adquirido la licencia requerida. Copilot para Teams requiere una licencia de Microsoft 365 Copilot. Ponte en contacto con tu administrador para verificar la asignación de la licencia. Además, Copilot no está disponible en Teams para la web en Internet Explorer 11. Usa Microsoft Edge o Chrome.
La transcripción está deshabilitada por una política de administrador
Aunque habilites la transcripción en las opciones de reunión, una política de administrador puede anularlo. La configuración de política Permitir transcripción tiene prioridad. Si la política está Desactivada, la configuración de las opciones de reunión aparecerá atenuada. Pide a tu administrador que habilite la política como se describe anteriormente.
Teams para la web vs Teams de escritorio: Compatibilidad con elementos de acción de Copilot
| Elemento | Teams para la web | Teams de escritorio |
|---|---|---|
| Disponibilidad de Copilot | Sí, en Chrome y Edge | Sí, en la aplicación de Windows |
| Requisito de transcripción | Requerido | Requerido |
| Extracción de elementos de acción | Funciona después de que finaliza la reunión | Funciona después de que finaliza la reunión |
| Copilot en tiempo real | No compatible | Compatible con la nueva aplicación de Teams |
| Limitaciones del navegador | No funciona en Safari ni Firefox | Sin restricciones de navegador |
Teams para la web tiene una limitación importante: Copilot en tiempo real. En la aplicación de escritorio, puedes usar Copilot durante una reunión en vivo para hacer preguntas sobre la conversación. Esta característica no está disponible en la versión web. Si necesitas elementos de acción en tiempo real, usa la aplicación de escritorio.
Otra diferencia es la compatibilidad con navegadores. Teams para la web funciona solo en Chrome, Edge y el nuevo Edge for Business. Safari y Firefox no admiten Copilot. La aplicación de escritorio no tiene esa limitación.
Después de seguir los pasos de este artículo, puedes habilitar la transcripción, actualizar el panel de Copilot y recuperar los elementos de acción de las reuniones programadas. Si aún no tienes elementos de acción, verifica tu licencia de Copilot y la política de administrador. Para elementos de acción en tiempo real, cambia a la aplicación de escritorio de Teams y usa el botón Copilot en los controles de la reunión. Este consejo avanzado te dará acceso inmediato a las tareas a medida que se debaten.