Después de cambiar el nombre de tu inquilino de Microsoft 365, el informe de almacenamiento en Teams puede no coincidir con los números que se muestran en SharePoint. Esto ocurre porque Teams y SharePoint usan identificadores diferentes después del cambio de nombre. Este artículo explica por qué se produce la discrepancia y proporciona pasos claros para verificar y corregir los números de almacenamiento.
La causa principal es que un cambio de nombre del inquilino modifica la URL del dominio de SharePoint pero no los ID de colección de sitios subyacentes. Los informes de almacenamiento de Teams se basan en el ID de colección de sitios, mientras que los informes de SharePoint usan el nuevo dominio. Hasta que se actualice la caché, los números parecen inconsistentes.
Aprenderás a forzar una actualización de los datos de almacenamiento, verificar los ID de colección de sitios correctos y conciliar los números en ambos centros de administración.
Puntos clave: Corregir el informe de almacenamiento de Teams después de cambiar el nombre del inquilino
- Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones > Almacenamiento: Muestra el uso de almacenamiento por equipo según el ID de colección de sitios.
- Centro de administración de SharePoint > Sitios activos: Muestra la nueva URL de dominio y la cuota de almacenamiento para cada colección de sitios.
- Centro de administración de Microsoft 365 > Informes > Uso > SharePoint: Proporciona un número de almacenamiento global que puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de un cambio de nombre del inquilino.
Por qué el informe de almacenamiento de Teams difiere de SharePoint después de cambiar el nombre del inquilino
Cuando cambias el nombre de un inquilino, Microsoft 365 cambia el dominio de SharePoint del nombre anterior al nuevo. Por ejemplo, contoso.onmicrosoft.com se convierte en newcontoso.onmicrosoft.com. Sin embargo, los ID de colección de sitios subyacentes permanecen sin cambios. Los informes de almacenamiento de Teams se basan en el ID de colección de sitios, mientras que los informes de SharePoint usan la URL del dominio. Debido a que el dominio cambia pero el ID no, los dos informes pueden mostrar totales diferentes.
Otro factor es el almacenamiento en caché. Tanto los centros de administración de Teams como de SharePoint almacenan en caché los datos de almacenamiento por rendimiento. Después de cambiar el nombre del inquilino, la caché puede contener referencias al dominio antiguo. Esto puede hacer que el informe de Teams muestre un número menor o mayor que SharePoint hasta que caduque la caché.
Un tercer factor es el cálculo de la cuota de almacenamiento. SharePoint calcula el almacenamiento por colección de sitios, mientras que Teams agrega el almacenamiento de todos los canales y archivos dentro de un equipo. Si un equipo tiene varios canales, el almacenamiento puede distribuirse en varias colecciones de sitios. El informe de Teams debería sumarlos, pero un cambio de nombre puede interrumpir esa agregación.
Por último, el proceso de cambio de nombre del inquilino puede tardar en propagarse a todos los servicios. Microsoft recomienda esperar hasta 48 horas para la sincronización completa. Durante este período, los informes mostrarán naturalmente inconsistencias.
Pasos para verificar y corregir la discrepancia del informe de almacenamiento
Sigue estos pasos en orden. Cada paso te ayuda a identificar si la discrepancia se debe a un problema de caché, un problema de ID de colección de sitios o un error de cálculo de cuota.
- Verificar el dominio actual de SharePoint
Ve al Centro de administración de Microsoft 365 > Configuración > Configuración de la organización > Perfil de la organización. Busca el dominio de SharePoint. Debería mostrar el nuevo dominio después del cambio de nombre. Si todavía muestra el dominio antiguo, es posible que el cambio de nombre no se haya completado. - Comparar los ID de colección de sitios
En el Centro de administración de SharePoint > Sitios activos, anota el ID de colección de sitios de cada sitio de equipo. En Teams, abre el Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones > Almacenamiento. El informe de almacenamiento enumera el ID de colección de sitios de cada equipo. Compara los ID. Si coinciden, el origen de datos es el mismo. Si no coinciden, el informe se está extrayendo de una colección de sitios diferente. - Forzar una actualización del informe de almacenamiento de Teams
En el Centro de administración de Teams, ve a Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones > Almacenamiento. Haz clic en el icono Actualizar en la parte superior de la página. Esto fuerza una actualización manual de los datos de almacenamiento. Espera 10 minutos y verifica los números nuevamente. - Borrar la caché de SharePoint
En el Centro de administración de SharePoint, ve a Configuración > General > Configuración de caché. Haz clic en Borrar caché. Esto elimina cualquier dato en caché que pueda hacer referencia al dominio antiguo. Espera 30 minutos y vuelve a verificar los números de almacenamiento en ambos centros de administración. - Verificar la cuota de almacenamiento por colección de sitios
En el Centro de administración de SharePoint > Sitios activos, selecciona un sitio de equipo y haz clic en Editar. Anota la cuota de almacenamiento y el almacenamiento usado. Compara esto con el informe de almacenamiento de Teams para el mismo ID de colección de sitios. Si los números difieren, es posible que la cuota esté configurada incorrectamente. - Ejecutar un informe de uso en el Centro de administración de Microsoft 365
Ve al Centro de administración de Microsoft 365 > Informes > Uso > SharePoint. Este informe muestra el almacenamiento total usado en todas las colecciones de sitios. Compara esto con la suma del informe de almacenamiento de Teams. Si los totales difieren en más del 5 por ciento, puede haber colecciones de sitios huérfanas. - Esperar la ventana de sincronización de 48 horas
Si los números aún no coinciden después de completar los pasos anteriores, espera 48 horas desde el momento del cambio de nombre del inquilino. Microsoft puede tardar hasta 48 horas en propagar completamente el cambio en todos los servicios. Después de 48 horas, repite los pasos 3 y 4.
Si el almacenamiento de Teams sigue sin coincidir con SharePoint
Teams muestra cero almacenamiento para un equipo que tiene archivos
Esto suele ocurrir cuando el ID de colección de sitios del equipo se cambió durante el cambio de nombre. El informe de Teams no puede encontrar la colección de sitios, por lo que muestra cero. Para solucionarlo, ve al Centro de administración de SharePoint y verifica que la colección de sitios exista. Si existe, verifica el ID de colección de sitios en el Centro de administración de Teams. Si el ID es diferente, es posible que debas actualizar manualmente la asociación de colección de sitios del equipo. Ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft si esto ocurre.
SharePoint muestra más almacenamiento que Teams
Esto puede ocurrir cuando hay colecciones de sitios huérfanas que no están asociadas con ningún equipo. Estas colecciones de sitios aún consumen almacenamiento pero no se cuentan en el informe de Teams. Para encontrar colecciones de sitios huérfanas, ve al Centro de administración de SharePoint > Sitios activos. Busca sitios que no aparezcan en el Centro de administración de Teams. Elimina o archiva estos sitios para liberar almacenamiento. Después de la eliminación, los números deberían alinearse.
Teams muestra más almacenamiento que SharePoint
Esto es poco frecuente, pero puede ocurrir si un equipo tiene varios canales que se asignan a diferentes colecciones de sitios. El informe de SharePoint puede mostrar solo la colección de sitios raíz, mientras que el informe de Teams suma todas las colecciones de sitios de los canales. Para verificarlo, revisa los ID de colección de sitios en el informe de almacenamiento de Teams. Si hay varios ID para un equipo, es posible que el informe de SharePoint omita algunos. Es posible que debas verificar el almacenamiento de cada canal por separado en el Centro de administración de SharePoint.
Informe de almacenamiento de Teams vs informe de almacenamiento de SharePoint: diferencias clave
| Elemento | Informe de almacenamiento de Teams | Informe de almacenamiento de SharePoint |
|---|---|---|
| Origen de datos | ID de colección de sitios | URL del dominio |
| Frecuencia de actualización | Cada 24 horas | Tiempo real |
| Ámbito | Por equipo | Por colección de sitios |
| Después de cambiar el nombre del inquilino | Puede mostrar ID antiguos hasta que se actualice la caché | Muestra el nuevo dominio inmediatamente |
Después de completar los pasos anteriores, ahora puedes verificar y corregir la discrepancia del informe de almacenamiento entre Teams y SharePoint. La clave es comparar los ID de colección de sitios y forzar una actualización de la caché. Si los números aún difieren después de 48 horas, busca colecciones de sitios huérfanas o múltiples colecciones de sitios de canales.
A continuación, prueba el Centro de administración de Microsoft 365 > Informes > Uso > SharePoint para obtener una vista global del almacenamiento. Para solucionar problemas avanzados, usa el Shell de administración de SharePoint Online para enumerar todas las colecciones de sitios y su uso de almacenamiento. Esta herramienta de línea de comandos te proporciona datos precisos que pueden ayudarte a identificar discrepancias rápidamente.