Los invitados externos en Teams a veces abren una pestaña de wiki y ven una página vacía, aunque los miembros del equipo pueden ver el contenido. Esto ocurre porque la cuenta de invitado carece de los permisos necesarios para acceder al sitio de SharePoint subyacente donde se almacenan los datos de la wiki. En este artículo, aprenderá la causa raíz de este problema y los pasos exactos para restaurar el contenido de la wiki para invitados externos.
Puntos clave: Cómo corregir el contenido faltante de la wiki para invitados externos
- Centro de administración de Teams > Usuarios > Usuarios invitados: Verifique y habilite el uso compartido externo para SharePoint para permitir el acceso de invitados a los archivos de la wiki.
- Permisos del sitio de SharePoint: Agregue al invitado como miembro del sitio de SharePoint asociado para asegurarse de que pueda ver las páginas de la wiki.
- Volver a agregar la pestaña Wiki: Elimine y vuelva a agregar la pestaña de wiki para actualizar el vínculo y forzar al invitado a autenticarse de nuevo.
Por qué los invitados externos no pueden ver el contenido de la wiki en Teams
La pestaña de wiki en Teams no es un sistema de almacenamiento independiente. Utiliza una página respaldada por SharePoint que forma parte del sitio del equipo. Cuando agrega un invitado externo a un equipo, obtiene acceso al equipo en sí, pero su acceso al sitio de SharePoint subyacente puede estar restringido de forma predeterminada. SharePoint tiene su propia configuración de uso compartido externo que controla si los invitados pueden ver o editar contenido. Si el nivel de uso compartido está establecido en “Solo personas de su organización” o si el invitado no se agrega explícitamente a la lista de miembros del sitio de SharePoint, la página de la wiki aparece en blanco.
Otra causa común es que la cuenta de invitado no ha aceptado la invitación correctamente o ha iniciado sesión con una identidad diferente. En algunos casos, la pestaña de wiki se carga pero el contenido no se representa porque el invitado no tiene las cookies o los tokens de autenticación necesarios. Esto no es un problema de la wiki en sí, sino de la cadena de permisos que conecta Teams con SharePoint.
Pasos para restaurar el contenido de la wiki para un invitado externo
Siga estos pasos en orden. Debe ser propietario del equipo o administrador de SharePoint para completarlos.
Paso 1: Verificar el acceso de invitado en Teams
- Abrir el equipo en Teams
Vaya al equipo donde el invitado es miembro. Haga clic en los puntos suspensivos (tres puntos) junto al nombre del equipo y seleccione “Administrar equipo”. - Comprobar el rol del invitado
En la pestaña Miembros, busque la cuenta de invitado. Asegúrese de que figure como “Miembro” y no como “Invitado” con permisos restringidos. En algunos casos, el invitado podría haberse agregado como invitado pero sin acceso completo de miembro.
Paso 2: Habilitar el uso compartido externo en SharePoint
- Ir al centro de administración de SharePoint
Abra un explorador y vaya a admin.microsoft.com. Inicie sesión con su cuenta de administrador. Navegue al centro de administración de SharePoint. - Comprobar el nivel de uso compartido
Haga clic en “Directivas” y luego en “Uso compartido”. En “Uso compartido externo”, seleccione “Cualquier persona” o “Invitados nuevos y existentes”. Si elige “Invitados existentes”, asegúrese de que el invitado ya esté en su directorio. Para simplificar, seleccione “Cualquier persona” para permitir un acceso amplio y luego ajústelo más adelante si es necesario. - Guardar los cambios
Haga clic en “Guardar” y espere unos minutos para que la configuración se propague.
Paso 3: Agregar el invitado al sitio de SharePoint
- Abrir el sitio de SharePoint del equipo
En Teams, vaya al equipo y haga clic en la pestaña “Archivos”. Haga clic en “Abrir en SharePoint” en la esquina superior derecha. Esto abre el sitio subyacente. - Agregar el invitado como miembro
En el sitio de SharePoint, haga clic en el icono de engranaje (Configuración) y seleccione “Permisos del sitio”. Haga clic en “Invitar a personas”, escriba la dirección de correo electrónico del invitado y establezca el nivel de permiso en “Editar” o “Control total”. Haga clic en “Compartir”. - Confirmar que el invitado puede acceder al sitio
Pida al invitado que abra la URL del sitio en un explorador. Si puede ver el contenido del sitio, la wiki debería funcionar ahora.
Paso 4: Eliminar y volver a agregar la pestaña Wiki
- Eliminar la pestaña de wiki
En Teams, vaya al canal donde se encuentra la wiki. Haga clic en los puntos suspensivos junto a la pestaña de wiki y seleccione “Quitar”. Confirme la eliminación. - Agregar la pestaña de wiki de nuevo
Haga clic en el signo más (+) para agregar una nueva pestaña. Busque “Wiki” y selecciónela. Elija el mismo canal y asigne un nombre a la pestaña, como “Wiki”. Esto crea un vínculo nuevo a la página de SharePoint subyacente. - Pedir al invitado que actualice
Haga que el invitado cierre y vuelva a abrir Teams, luego navegue al canal. El contenido de la wiki debería aparecer ahora.
Paso 5: Comprobar el estado de inicio de sesión del invitado
- Cerrar sesión y volver a iniciarla
Pida al invitado que cierre sesión en Teams y vuelva a iniciarla. Esto borra cualquier token de autenticación obsoleto. - Usar una ventana de explorador privada
Si la wiki aún no se carga, haga que el invitado abra la URL de la wiki en una ventana privada o de incógnito. Si funciona allí, es probable que el problema sean las credenciales en caché del explorador.
Si el contenido de la wiki sigue faltando para el invitado después de estos pasos
A veces el problema persiste incluso después de los pasos anteriores. Aquí hay algunos escenarios adicionales y sus soluciones.
El invitado ve una página en blanco pero otras pestañas funcionan
Esto generalmente significa que la página de la wiki existe pero el invitado carece de permiso para verla. En SharePoint, verifique la herencia de permisos del sitio. Si la página de la wiki tiene permisos únicos que no incluyen al invitado, debe conceder acceso directamente a la página. Abra la página de la wiki en SharePoint, haga clic en los puntos suspensivos, seleccione “Administrar acceso” y agregue al invitado con al menos permiso de “Lectura”.
El contenido de la wiki se eliminó accidentalmente
Si la página de la wiki está realmente vacía, es posible que se haya eliminado. Vaya a la papelera de reciclaje del sitio de SharePoint y restaure la página. En SharePoint, haga clic en el icono de engranaje, seleccione “Contenido del sitio” y luego haga clic en “Papelera de reciclaje” en la navegación izquierda. Busque la página de la wiki y restáurela.
La cuenta del invitado está bloqueada por directivas de acceso condicional
Su organización puede tener directivas de acceso condicional que bloquean a los usuarios externos el acceso a SharePoint. Verifique las directivas de acceso condicional de Azure AD en el portal de Azure. Si una directiva bloquea el acceso de invitado, debe crear una excepción para el grupo de usuarios del invitado o ajustar la directiva para permitir usuarios externos.
Wiki de Teams vs Wiki de SharePoint vs OneNote: Diferencias clave
| Elemento | Wiki de Teams | Wiki de SharePoint | OneNote |
|---|---|---|---|
| Ubicación de almacenamiento | Sitio de SharePoint (oculto) | Biblioteca del sitio de SharePoint | Bloc de notas de OneNote en SharePoint |
| Acceso para invitados externos | Depende de la configuración de uso compartido de SharePoint | Controlado por los permisos del sitio de SharePoint | Controlado por los permisos del sitio de SharePoint |
| Experiencia de edición | En línea en Teams | Basada en web | Interfaz completa de bloc de notas |
| Historial de versiones | Disponible a través de SharePoint | Disponible en SharePoint | Disponible en OneNote |
La wiki de Teams no es un tipo de archivo independiente. Es una página especial almacenada en el sitio de SharePoint del equipo. Esta es la razón por la que la configuración de uso compartido de SharePoint es el control principal para el acceso de invitados. Si prefiere una solución más robusta para la colaboración con invitados, considere reemplazar la wiki con un bloc de notas de OneNote, que le brinda más control sobre los permisos y la organización del contenido.
Después de completar los pasos anteriores, puede verificar que el invitado puede ver el contenido de la wiki pidiéndole que abra el canal y haga clic en la pestaña de wiki. Si aún encuentra problemas, revise los registros de auditoría en el centro de cumplimiento para ver si se denegó el acceso del invitado. Para la solución de problemas avanzada, use los registros del cliente de Teams para identificar cualquier error de autenticación. Recuerde probar el acceso de invitado desde un dispositivo diferente para descartar problemas de caché local.