Solución: la barrera de información de Teams no bloquea un chat en una reunión grabada

Cuando se graba una reunión en Microsoft Teams, el historial de chat pasa a formar parte de la transcripción de la grabación. Es posible que las directivas de barrera de información no bloqueen los mensajes de chat en esa reunión grabada, exponiendo contenido confidencial a usuarios no autorizados. Este artículo explica por qué se omite la barrera y proporciona una solución paso a paso mediante PowerShell y la configuración del centro de administración de Teams. También conocerá patrones de error relacionados y cómo verificar la directiva después de la solución.

Por qué la barrera de información de Teams no bloquea un chat en una reunión grabada

Las barreras de información en Teams están diseñadas para impedir la comunicación entre determinados grupos de usuarios. Cuando se graba una reunión, los mensajes de chat pasan a formar parte del archivo de grabación, que se almacena en OneDrive o SharePoint. La directiva de barrera se aplica al chat en directo, pero una vez finalizada la reunión, la grabación se trata como un archivo. Las directivas de uso compartido de archivos son independientes de las directivas de chat, por lo que es posible que la barrera no se aplique al contenido de la grabación.

Otra causa es que las directivas de barrera de información se aplican a los usuarios, no a reuniones o grabaciones específicas. Si se agrega a un usuario a una reunión después de aplicar la directiva, o si la directiva no se ha propagado por completo, el chat puede seguir siendo accesible. Además, la barrera solo bloquea los mensajes nuevos, no los históricos que se enviaron antes de que la directiva entrara en vigor.

Cómo funcionan las barreras de información en las reuniones de Teams

Las barreras de información utilizan segmentos para definir grupos de usuarios. Los segmentos de directiva determinan qué usuarios pueden comunicarse entre sí. En una reunión, la barrera bloquea el chat entre usuarios de segmentos bloqueados. Sin embargo, cuando se graba la reunión, la grabación incluye la transcripción del chat como un archivo independiente. Ese archivo se rige por la configuración de uso compartido de archivos, no por la barrera de chat. Por este motivo, el chat puede aparecer en la grabación aunque la barrera lo haya bloqueado durante la reunión en directo.

Requisitos previos para la aplicación de la barrera de información

Antes de solucionar el problema, asegúrese de tener lo siguiente:

• Rol de administrador de Teams o rol de administrador global
• Módulo de PowerShell para Teams o Exchange Online
• Directivas de barrera de información ya creadas y asignadas
• Acceso al centro de administración de Teams

Pasos para solucionar que la barrera de información no bloquee un chat en una reunión grabada

Siga estos pasos para aplicar o volver a aplicar las directivas de barrera de información y evitar la filtración de chat en reuniones grabadas.

1. Verifique el estado actual de la directiva de barrera de información
   Abra PowerShell y ejecute Get-InformationBarrierPoliciesApplicationStatus. Compruebe si el estado es Complete o Pending. Si está pendiente, la directiva no se ha aplicado por completo.
2. Desencadene una aplicación manual de la directiva
   Ejecute Start-InformationBarrierPoliciesApplication para forzar la aplicación de la directiva a todos los usuarios. Espere a que el estado cambie a Complete.
3. Compruebe las asignaciones de segmento de los participantes de la reunión
   Vaya al centro de administración de Teams > Barreras de información > Segmentos de directiva. Confirme que cada participante pertenece al segmento correcto. Si falta un usuario, agréguelo y vuelva a aplicar la directiva.
4. Deshabilite la grabación de chat para reuniones confidenciales
   Vaya al centro de administración de Teams > Reuniones > Directivas de reunión. Edite la directiva asignada a los usuarios afectados. Establezca Recording en Off o utilice una directiva independiente para reuniones confidenciales.
5. Establezca el almacenamiento de grabaciones en un sitio restringido
   Si la grabación debe permanecer activada, cambie la ubicación de almacenamiento predeterminada. Vaya al centro de administración de Teams > Reuniones > Directivas de grabación. Establezca el sitio de OneDrive o SharePoint en una ubicación que tenga sus propios permisos a nivel de archivo.
6. Bloquee el chat para participantes externos
   En la misma directiva de reunión, establezca Chat en Off para usuarios externos. Esto impide que los participantes externos envíen mensajes que podrían grabarse.
7. Verifique la solución
   Después de aplicar los cambios, programe una reunión de prueba con dos usuarios de segmentos bloqueados. Grabe la reunión y compruebe si el chat es visible en la grabación. Si no lo es, la directiva funciona correctamente.

Si Teams sigue teniendo problemas después de la solución principal

El chat aparece en la grabación incluso después de aplicar la directiva

Esto ocurre cuando la grabación se creó antes de aplicar la directiva. Las grabaciones existentes no se bloquean de forma retroactiva. Debe eliminar manualmente la transcripción del chat del archivo de grabación o eliminar la grabación.

El estado de la directiva de barrera de información muestra “Pending” durante mucho tiempo

La aplicación de la directiva puede tardar hasta 24 horas. Si permanece pendiente más tiempo, compruebe el número de usuarios y asegúrese de que todos tengan la licencia correcta. También puede usar Get-InformationBarrierRecipientStatus para ver el estado de usuarios específicos.

La grabación se almacena en una ubicación compartida accesible para usuarios bloqueados

Si la grabación se guarda en un sitio de SharePoint que permite un acceso amplio, los usuarios bloqueados pueden verla. Cambie los permisos del sitio o utilice un sitio dedicado con acceso restringido.

Nuevo Teams para escritorio frente a Teams en la web: diferencias clave para la aplicación de la barrera de información

Elemento	Nuevo Teams para escritorio	Teams en la web
Aplicación de directivas	Igual que en la web, pero las actualizaciones requieren reiniciar la aplicación	Inmediata después de aplicar la directiva
Acceso a la grabación	Se abre en OneDrive o SharePoint	Se abre en el explorador con los mismos permisos de archivo
Historial de chat en la grabación	Incluido en el archivo de grabación	Incluido en el archivo de grabación
Riesgo de omisión de la barrera	Alto si la directiva no se vuelve a aplicar después de una actualización	Bajo si la directiva se aplica correctamente

Después de aplicar la solución, ahora puede controlar la visibilidad del chat en las reuniones grabadas. Utilice el centro de administración de Teams y PowerShell para supervisar el estado de la directiva. Para una protección avanzada, cree una directiva de reunión dedicada para sesiones confidenciales con la grabación deshabilitada. Pruebe la barrera con una reunión grabada para confirmar que el chat está bloqueado.