Solución: la solicitud de permiso de la aplicación de Teams está pendiente en un canal compartido

Cuando intentas agregar una aplicación a un canal compartido en Teams, la solicitud puede quedarse atascada en estado pendiente. Ves la aplicación listada como Pendiente en la pestaña Aplicaciones del canal, y nadie puede aprobarla ni rechazarla. Esto suele ocurrir porque la aplicación requiere consentimiento del administrador, o porque la política de acceso de invitados del canal compartido está bloqueando la solicitud. En este artículo, aprenderás por qué ocurre el estado pendiente y cómo resolverlo tanto desde el lado del usuario como del administrador.

Por qué la solicitud de permiso de la aplicación permanece pendiente en un canal compartido

Un canal compartido en Teams extiende un canal a equipos externos, pero tiene sus propias reglas de instalación de aplicaciones. Cuando agregas una aplicación a un canal compartido, Teams envía una solicitud de permiso al propietario del canal. La solicitud permanece pendiente si la aplicación requiere consentimiento del administrador, o si el propietario del canal no tiene derecho a aprobarla. En muchos casos, el manifiesto de la aplicación solicita un permiso de Microsoft Graph que necesita aprobación del administrador de todo el inquilino. Hasta que se otorgue ese consentimiento, la solicitud permanece en estado pendiente.

Otra causa común es la política de permisos de aplicaciones. Si la política de permisos del propietario del canal no permite la instalación de aplicaciones en canales compartidos, la acción de aprobación nunca se completa. La solicitud permanece pendiente porque el sistema no puede procesar la aprobación. Los usuarios invitados en el canal también pueden generar solicitudes pendientes si la política de invitados externos bloquea la instalación de aplicaciones.

Cómo difieren los permisos de canales compartidos de los canales estándar

Los canales estándar permiten que cualquier miembro agregue aplicaciones, sujeto a las políticas del inquilino. Los canales compartidos requieren aprobación explícita del propietario del canal. La solicitud va al feed de actividad del propietario, pero si el propietario carece de la política necesaria, la solicitud no se puede aprobar. Esta es la razón por la que el estado pendiente persiste incluso después de que el propietario hace clic en Aprobar.

Pasos para diagnosticar y solucionar la solicitud de permiso de aplicación pendiente

Antes de poder solucionar la solicitud pendiente, debes identificar qué política la está bloqueando. Usa los siguientes pasos en orden. Necesitas credenciales de administrador de Teams para las comprobaciones de políticas, pero los dos primeros pasos puede realizarlos cualquier usuario.

Paso 1: Comprobar el requisito de consentimiento de la aplicación

1. Abre la pestaña Aplicaciones del canal
   Ve al canal compartido, selecciona la pestaña Aplicaciones y busca la aplicación con el estado Pendiente.
2. Abre los detalles de la aplicación
   Selecciona la aplicación para ver sus requisitos de permisos. Si enumera Permisos de Graph o Se requiere consentimiento del administrador, la solicitud permanecerá pendiente hasta que un administrador la apruebe.
3. Envía el enlace de consentimiento a tu administrador
   Copia el nombre de la aplicación y pide a tu administrador de Teams que la apruebe en el centro de administración de Teams.

Paso 2: Verificar la política de permisos del propietario del canal

1. Abre el perfil del propietario del canal
   En Teams, selecciona el avatar del propietario del canal y elige Administrar equipo para confirmar que es el propietario.
2. Comprueba la asignación de la política de permisos de aplicaciones
   Pide al administrador que revise la política del propietario en el centro de administración de Teams. La política debe permitir la instalación de aplicaciones en canales compartidos.
3. Solicita un cambio de política
   Si la política bloquea las aplicaciones de canales compartidos, el administrador debe asignar una política diferente al propietario.

Paso 3: Otorgar consentimiento del administrador para la aplicación

1. Abre el centro de administración de Teams
   Ve a Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones y busca la aplicación por nombre.
2. Selecciona la aplicación
   Elige la aplicación y revisa la sección Permisos. Si muestra Se requiere consentimiento del administrador, selecciona Otorgar consentimiento del administrador.
3. Confirma el consentimiento
   Revisa los permisos solicitados y selecciona Aceptar. La aplicación ahora estará disponible para su instalación en el canal compartido.

Paso 4: Reinstalar la aplicación en el canal compartido

1. Elimina la aplicación pendiente
   En la pestaña Aplicaciones del canal, selecciona la aplicación y elige Quitar. Esto borra la solicitud pendiente.
2. Agrega la aplicación de nuevo
   Selecciona + para agregar una nueva aplicación, busca la aplicación y selecciona Agregar.
3. Confirma la instalación
   Si se otorga el consentimiento del administrador, la aplicación se instala inmediatamente sin un estado pendiente.

Si la aplicación sigue mostrándose pendiente después de la solución principal

Teams muestra la aplicación como pendiente para los invitados en el canal compartido

Los usuarios invitados en un canal compartido pueden ver la aplicación como pendiente si la política de invitados externos bloquea la instalación de aplicaciones. El propietario del canal debe comprobar la política de invitados en el centro de administración de Teams en Aplicaciones de Teams > Políticas de permisos. La política debe permitir que los invitados instalen aplicaciones en canales compartidos.

El propietario del canal no puede aprobar la solicitud

Si el propietario hace clic en Aprobar pero la solicitud permanece pendiente, es probable que la política de permisos de aplicaciones del propietario sea demasiado restrictiva. Pide al administrador que asigne una política que incluya Permitir la instalación de aplicaciones en canales compartidos. Después del cambio de política, el propietario puede aprobar la solicitud de nuevo.

La aplicación requiere un permiso de Microsoft Graph que no se ha otorgado

Algunas aplicaciones solicitan permisos que no están cubiertos por el consentimiento del administrador en el centro de administración de Teams. En ese caso, el administrador debe otorgar el consentimiento en el portal de Azure. Ve a Azure AD > Aplicaciones empresariales, busca la aplicación y otorga los permisos de API necesarios.

Instalación de aplicaciones en canales compartidos: iniciada por el usuario vs aprobada por el administrador

Elemento	Instalación iniciada por el usuario	Instalación aprobada por el administrador
Quién desencadena la solicitud	Cualquier miembro del canal	Administrador de Teams
Aprobación necesaria	Aprobación del propietario del canal	Consentimiento del administrador en el centro de administración de Teams
Duración del estado pendiente	Hasta que el propietario apruebe	Hasta que el administrador otorgue el consentimiento
Requisitos de política	La política de permisos de aplicaciones del propietario debe permitir aplicaciones de canales compartidos	La aplicación debe estar permitida en el catálogo de aplicaciones del inquilino

Ahora puedes resolver una solicitud de permiso de aplicación pendiente en un canal compartido comprobando los requisitos de consentimiento de la aplicación y la política del propietario del canal. Comienza eliminando la aplicación pendiente y reinstalándola después de que el administrador otorgue el consentimiento. Si la solicitud sigue fallando, verifica la política de invitados y los permisos de Azure AD. Usa el centro de administración de Teams para supervisar las políticas de permisos de aplicaciones para todos los canales compartidos de tu inquilino.