Cuando abres Teams para la web y presionas Copilot después de una reunión, el resumen puede no cargarse o mostrar un error. Esto suele ocurrir porque Copilot requiere una política específica de grabación de reuniones o porque estás usando un navegador no compatible. La versión web de Teams depende de configuraciones del servidor que controlan la transcripción y las funciones de IA. Este artículo explica las razones exactas por las que Copilot falla en la web y te ofrece soluciones paso a paso para restaurar los resúmenes de reuniones.
Puntos clave: Restaurar los resúmenes de reuniones de Copilot en Teams web
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reunión > Transcripción: Habilita la transcripción para todos los usuarios para que Copilot pueda generar resúmenes.
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reunión > Copilot: Activa el interruptor de Copilot para permitir funciones de IA en reuniones.
- Configuración del navegador > Permisos del sitio > Micrófono: Concede acceso al micrófono para que la reunión se pueda grabar y transcribir.
Por qué Copilot no puede resumir una reunión en Teams para la web
Copilot en Teams se basa en la transcripción de la reunión. Sin una transcripción, no hay texto para que Copilot resuma. En Teams para la web, la transcripción no es automática. Un administrador debe habilitar la transcripción en la política de reunión, y el organizador de la reunión debe iniciar la grabación o la transcripción. Si falta alguno de estos pasos, Copilot muestra un mensaje como “Copilot no está disponible para esta reunión” o “No se encontró ninguna transcripción”.
Otra causa común es el navegador. Teams para la web solo admite Copilot en Microsoft Edge o Google Chrome. Safari y Firefox no admiten completamente todas las funciones de Copilot. Además, la reunión debe programarse a través de Teams, no a través de Outlook u otro calendario. Las reuniones ad hoc creadas desde el chat pueden no tener la configuración requerida.
Por último, Copilot requiere una licencia de Microsoft 365 Copilot. Si tu organización no ha asignado esta licencia, el botón de Copilot puede aparecer pero no funcionará. Verifica la asignación de tu licencia antes de realizar cualquier otro cambio.
Pasos para solucionar que Copilot no resuma en Teams web
Sigue estos pasos en orden. Cada paso aborda una causa específica. Si el problema persiste después de un paso, pasa al siguiente.
- Verifica tu licencia de Microsoft 365 Copilot
Ve al centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > Licencias. Confirma que tu cuenta de usuario tiene asignada una licencia de Microsoft 365 Copilot. Si no es así, contacta a tu administrador de TI para que te asigne una. Sin esta licencia, Copilot no generará resúmenes. - Habilita la transcripción en la política de reunión
Abre el centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reunión. Selecciona tu política, normalmente llamada Global (predeterminada para toda la organización). En la sección Grabación y transcripción, establece Permitir transcripción en Activado. Guarda la política y espera hasta 24 horas para que el cambio se propague. - Habilita Copilot en la política de reunión
En la misma política de reunión, desplázate hasta la sección Copilot. Establece Permitir Copilot en Activado. Esta configuración controla si se puede usar Copilot en reuniones. Guarda la política. - Usa un navegador compatible
Abre Teams para la web en Microsoft Edge o Google Chrome. Si estás usando Safari o Firefox, cambia a uno de los navegadores compatibles. Las funciones de Copilot no son totalmente compatibles en otros navegadores. - Inicia la grabación o transcripción durante la reunión
Durante la reunión, haz clic en el botón Más acciones, representado por tres puntos, y selecciona Grabar y transcribir. Espera a que comience la grabación. Copilot solo puede resumir contenido que se haya grabado y transcrito. - Comprueba que la reunión esté programada
Abre la reunión desde tu calendario en Teams. Si la reunión se creó desde un chat o como reunión ad hoc, es posible que Copilot no funcione. Programa una nueva reunión desde la pestaña Calendario en Teams e invita a los participantes. - Actualiza la página de resumen de la reunión
Después de que finalice la reunión, ve al chat de la reunión en Teams para la web. Haz clic en el botón Copilot. Si no aparece ningún resumen, actualiza la página o cierra y vuelve a abrir el chat de la reunión. A veces, el resumen tarda unos minutos en generarse.
Método alternativo: Usar la aplicación de escritorio de Teams
Si la versión web sigue fallando, instala la aplicación de escritorio de Teams. La aplicación de escritorio tiene un soporte de Copilot más confiable y no depende de los permisos del navegador. Después de instalarla, inicia sesión con la misma cuenta y abre el chat de la reunión. El resumen de Copilot debería aparecer si se habilitó la transcripción.
Si Copilot sigue fallando en Teams para la web
Copilot muestra “No disponible” para una reunión específica
Es posible que el organizador de la reunión haya deshabilitado la transcripción para esa reunión específica. Durante la reunión, pide al organizador que haga clic en Más acciones > Grabar y transcribir. Si el organizador no tiene permiso, un administrador debe habilitar la grabación en la política de reunión.
El botón de Copilot no aparece en absoluto
Es posible que tu administrador haya desactivado Copilot para tu organización. Consulta con tu equipo de TI. También verifica que estés usando la cuenta correcta. Si iniciaste sesión con una cuenta personal de Microsoft, Copilot no aparecerá.
Se genera la transcripción pero Copilot sigue fallando
Es posible que la transcripción esté en un idioma que Copilot no admite. Copilot admite inglés, chino, francés, alemán, japonés, portugués y español. Si la reunión fue en otro idioma, Copilot no puede resumirla.
Copilot funciona en la aplicación de escritorio pero no en la web
Esto apunta a un problema del navegador. Borra la caché y las cookies de tu navegador para el dominio de Teams. Luego vuelve a cargar Teams para la web. Si el problema continúa, usa la aplicación de escritorio como cliente principal.
Teams para la web vs aplicación de escritorio de Teams: Comparación de Copilot
| Elemento | Teams para la web | Aplicación de escritorio de Teams |
|---|---|---|
| Requisitos del navegador | Solo Edge o Chrome | Ninguno, aplicación independiente |
| Disponibilidad de Copilot | Soporte completo con licencia | Soporte completo con licencia |
| Dependencia de la transcripción | Requerida, debe habilitarse | Requerida, debe habilitarse |
| Rendimiento con reuniones grandes | Puede ser más lento | Más estable |
| Acceso sin conexión a las transcripciones | No | Sí, con datos en caché |
Ambas versiones necesitan las mismas políticas de administrador y licencias. La aplicación de escritorio ofrece una experiencia más consistente, especialmente para reuniones largas con muchos participantes.
Ahora puedes habilitar la transcripción y Copilot a través del centro de administración de Teams, verificar tu licencia y cambiar a un navegador compatible. Prueba Copilot en tu próxima reunión programada. Si administras tus propias políticas, revisa la configuración de grabación antes de que comience la reunión. Para problemas continuos, considera usar la aplicación de escritorio como respaldo confiable.