Outlook Mobile para iOS y Android bloquea las imágenes externas de forma predeterminada para proteger su privacidad y seguridad. Cuando un remitente incluye una imagen alojada en un servidor remoto, Outlook no la descarga automáticamente. Esto evita que los remitentes rastreen si abrió su correo electrónico. Este artículo explica la característica, cómo habilitar o deshabilitar el bloqueo de imágenes por cuenta y qué esperar cuando las imágenes están bloqueadas.
Puntos clave: Administrar el bloqueo de imágenes externas en Outlook Mobile
- Configuración > Cuentas > Nombre de la cuenta > Seguridad del correo electrónico: Active o desactive la opción de bloquear imágenes externas para una sola cuenta.
- Marcador de posición de imágenes bloqueadas: Aparece un cuadro gris con un icono de cámara cuando las imágenes están bloqueadas; tóquelo para cargar las imágenes solo para ese mensaje.
- Configuración por cuenta: La configuración de bloqueo se aplica solo a la cuenta que configure, no a todas las cuentas en Outlook Mobile.
Cómo funciona el bloqueo de imágenes externas en Outlook Mobile
Las imágenes externas son imágenes almacenadas en un servidor remoto, no adjuntas al correo electrónico. Cuando abre un mensaje, el cliente de correo electrónico debe enviar una solicitud a ese servidor para descargar la imagen. Esta solicitud incluye su dirección IP y confirma que abrió el correo electrónico. Los especialistas en marketing y los actores maliciosos utilizan esta técnica para rastrear aperturas, conocer su ubicación y verificar que su dirección de correo electrónico está activa.
Outlook Mobile bloquea estas solicitudes automáticas. En lugar de descargar la imagen, muestra un marcador de posición. Puede optar por descargar imágenes para un solo mensaje o cambiar el comportamiento predeterminado para toda una cuenta. La configuración está disponible para cada cuenta que agregue a la aplicación, incluidas Outlook.com, Exchange, Gmail, Yahoo e iCloud.
Requisitos previos
Necesita Outlook Mobile versión 4.0 o posterior instalado en iOS 14 o Android 8. La configuración de bloqueo de imágenes por cuenta está disponible para todos los tipos de cuenta compatibles con Outlook Mobile. No se requiere una directiva de administrador para cuentas personales. Para cuentas de trabajo o escuela, su administrador de TI puede aplicar una directiva global que anule la configuración por cuenta.
Pasos para configurar el bloqueo de imágenes externas por cuenta
Siga estos pasos para habilitar o deshabilitar el bloqueo de imágenes externas para una cuenta específica en Outlook Mobile.
- Abra Outlook Mobile y vaya a Configuración
Toque su foto de perfil o iniciales en la esquina superior izquierda de la pantalla. Luego toque el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda para abrir Configuración. - Seleccione la cuenta que desea configurar
En la sección Cuentas, toque el nombre de la cuenta de correo electrónico. Esto abre la pantalla de configuración de la cuenta. - Toque Seguridad del correo electrónico
Desplácese hacia abajo y toque la opción etiquetada Seguridad del correo electrónico. Este menú contiene configuraciones relacionadas con la privacidad para la cuenta seleccionada. - Active o desactive Bloquear imágenes externas
Busque el interruptor etiquetado Bloquear imágenes externas. Para bloquear imágenes, mueva el interruptor a la posición de encendido. Para permitir descargas automáticas, muévalo a la posición de apagado. El cambio surte efecto de inmediato para los nuevos mensajes que abra. - Repita para otras cuentas
Regrese a la pantalla Configuración y repita los pasos 2 a 4 para cada cuenta que desee ajustar. Cada cuenta tiene su propia configuración independiente.
Qué sucede cuando se bloquean las imágenes
Cuando Bloquear imágenes externas está activado, Outlook Mobile no descarga imágenes remotas automáticamente. En el cuerpo del mensaje, verá un cuadro de marcador de posición gris con un icono de cámara y el texto Esta imagen externa ha sido bloqueada. Toque el marcador de posición para descargar y mostrar esa única imagen. También puede tocar el banner en la parte superior del mensaje que dice Imágenes externas bloqueadas para cargar todas las imágenes bloqueadas en ese mensaje.
Las imágenes que se adjuntan directamente al correo electrónico o se incrustan como archivos adjuntos en línea no se ven afectadas. Solo se bloquean las imágenes alojadas en servidores externos. La configuración no afecta las imágenes de remitentes o dominios de confianza a menos que su administrador de TI haya configurado directivas adicionales.
Si la configuración no surte efecto
Outlook Mobile sigue mostrando imágenes después de activar el bloqueo
Primero, confirme que cambió la configuración para la cuenta correcta. Abra Configuración > Cuentas > Nombre de la cuenta > Seguridad del correo electrónico y verifique que el interruptor esté activado. Si el interruptor está activado pero las imágenes aún se cargan automáticamente, cierre Outlook Mobile por completo y vuelva a abrirlo. En iOS, deslice la aplicación hacia arriba desde el conmutador de aplicaciones. En Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Outlook > Forzar detención. Luego vuelva a iniciar la aplicación.
No puedo encontrar la opción Seguridad del correo electrónico
La opción Seguridad del correo electrónico aparece solo para cuentas que admiten el bloqueo de imágenes externas. Si está utilizando una versión anterior de Outlook Mobile, actualice la aplicación desde App Store o Google Play Store. Para cuentas de trabajo o escuela, su administrador de TI puede haber eliminado esta opción mediante una directiva. Comuníquese con su mesa de ayuda para obtener asistencia.
Las imágenes de remitentes específicos aún se cargan
Outlook Mobile no tiene una lista de excepciones por remitente para el bloqueo de imágenes. Si las imágenes de un remitente en particular siempre se cargan, verifique que el remitente no esté en sus contactos o lista de remitentes seguros. Outlook Mobile puede confiar automáticamente en los remitentes de su lista de contactos. Elimine el remitente de sus contactos o lista de remitentes seguros para aplicar el bloqueo.
Comportamiento del bloqueo de imágenes: Outlook Mobile vs Outlook Desktop
| Elemento | Outlook Mobile | Outlook Desktop |
|---|---|---|
| Ubicación de la configuración | Configuración > Cuentas > Nombre de la cuenta > Seguridad del correo electrónico | Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Descarga automática |
| Control por cuenta | Sí, cada cuenta tiene su propio interruptor | No, la configuración se aplica globalmente a todas las cuentas del perfil |
| Marcador de posición de imagen bloqueada | Cuadro gris con icono de cámara | X roja en un cuadro |
| Opción para cargar imágenes por mensaje | Toque el marcador de posición o el banner | Haga clic en la barra de información en la parte superior del mensaje |
| Anulación por directiva de TI | Posible para cuentas de trabajo o escuela | Posible para cuentas de trabajo o escuela |
La diferencia clave es que Outlook Mobile permite la configuración por cuenta, mientras que Outlook Desktop aplica la misma configuración a todas las cuentas del perfil. Si utiliza ambas aplicaciones, configure cada una por separado.
Ahora puede controlar el bloqueo de imágenes externas de forma independiente para cada cuenta en Outlook Mobile. Para reducir aún más el seguimiento, habilite la configuración Bloquear confirmaciones de lectura en el mismo menú Seguridad del correo electrónico. Para obtener protección avanzada, considere usar el filtro de phishing integrado de Outlook Mobile, que le advierte sobre enlaces sospechosos en los mensajes.