Cómo solucionar el bloqueo de la creación de sitios para usuarios con licencia

Tiene una licencia de SharePoint asignada, pero el botón Crear sitio está atenuado o ve un error que indica que la creación de sitios está bloqueada. Este problema ocurre cuando la configuración del administrador de SharePoint, las políticas de creación de sitios o la configuración de creación de sitios de autoservicio impiden que los usuarios con licencia creen sitios nuevos. Este artículo explica por qué se produce el bloqueo y proporciona soluciones paso a paso para restaurar la creación de sitios para usuarios con licencia.

Por qué se bloquea la creación de sitios para usuarios con licencia

La creación de sitios de SharePoint se controla mediante tres capas: la configuración del nivel de inquilino, las directivas del nivel de sitio y la asignación de licencias de usuario. Incluso con una licencia de SharePoint válida, un usuario puede estar bloqueado porque el administrador del inquilino deshabilitó la creación de sitios de autoservicio. Esta configuración se encuentra en el centro de administración de SharePoint, en Configuración > Creación de sitios. Cuando este interruptor está desactivado, los usuarios con licencia no pueden crear sitios nuevos desde la página de inicio de SharePoint ni desde OneDrive.

Una segunda causa es una directiva de sitio que restringe la creación a grupos de seguridad específicos. Los administradores pueden crear directivas en el centro de administración de SharePoint, en Sitios activos > Directivas. Si se aplica una directiva que bloquea la creación para usuarios no administradores, los usuarios con licencia que no pertenecen al grupo permitido verán la opción de creación deshabilitada.

Una tercera causa es una licencia faltante o asignada incorrectamente. El usuario puede parecer que tiene una licencia de SharePoint, pero es posible que la licencia no incluya el plan de servicio de SharePoint Online, o que la asignación de la licencia esté pendiente. Verificar el centro de administración de Microsoft 365 confirma el estado de la licencia.

Pasos para restaurar la creación de sitios para usuarios con licencia

Siga estos pasos en orden. Después de cada paso, pida al usuario afectado que actualice la página de inicio de SharePoint y compruebe si el botón Crear sitio está disponible.

Método 1: Habilitar la creación de sitios de autoservicio en el centro de administración de SharePoint

1. Inicie sesión en el centro de administración de SharePoint
   Vaya a https://admin.microsoft.com e inicie sesión como administrador de SharePoint o administrador global. En el panel de navegación izquierdo, seleccione SharePoint.
2. Abra Configuración
   En el centro de administración de SharePoint, seleccione Configuración en el menú izquierdo. Desplácese hacia abajo hasta la sección Creación de sitios.
3. Active la creación de sitios
   Establezca el interruptor Permitir que los usuarios creen sitios desde la página de inicio de SharePoint y OneDrive en Activado. Haga clic en Guardar.

Método 2: Comprobar y modificar las directivas de creación de sitios

1. Vaya a Sitios activos
   En el centro de administración de SharePoint, seleccione Sitios activos en el menú izquierdo.
2. Abra Directivas
   En la parte superior de la página Sitios activos, seleccione la pestaña Directivas. Revise cualquier directiva que mencione la creación de sitios o el autoservicio.
3. Edite o elimine la directiva
   Si una directiva restringe la creación a grupos específicos, edite la directiva para agregar el usuario o grupo afectado. Como alternativa, elimine la directiva si no es necesaria. Haga clic en Guardar.

Método 3: Verificar y reasignar la licencia de SharePoint

1. Abra el centro de administración de Microsoft 365
   Vaya a https://admin.microsoft.com y seleccione Usuarios > Usuarios activos en el panel de navegación izquierdo.
2. Busque el usuario afectado
   Busque el usuario que no puede crear sitios. Haga clic en el nombre del usuario para abrir su panel de detalles.
3. Compruebe la pestaña Licencias y aplicaciones
   En el panel de detalles del usuario, seleccione la pestaña Licencias y aplicaciones. Verifique que SharePoint Online (Plan 2) o un plan que incluya SharePoint esté activado en Activado. Si está desactivado, actívelo y haga clic en Guardar cambios.

Si la creación de sitios sigue sin funcionar después de la solución principal

El botón de creación de sitios está atenuado pero el autoservicio está habilitado

Es posible que el usuario sea miembro de un grupo de seguridad excluido de la creación de sitios. Los administradores pueden excluir grupos específicos en el centro de administración de SharePoint, en Configuración > Creación de sitios > Grupos de seguridad excluidos. Elimine el grupo del usuario de la lista de exclusión o elimine la exclusión por completo.

Error: “Su organización no permite la creación de sitios”

Este error aparece cuando la configuración de creación de sitios del nivel de inquilino está desactivada. Siga el Método 1 para habilitarla. Si la configuración ya está activada, compruebe si una directiva de script personalizada o una configuración de PowerShell para todo el inquilino bloquea la creación. Ejecute el Shell de administración de SharePoint Online como administrador y ejecute Set-SPOTenant -DisableSelfServiceSiteCreation $false.

El usuario tiene una licencia pero la creación de sitios sigue bloqueada

Es posible que la licencia esté asignada pero no activa. Vaya al centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > Usuarios activos, seleccione el usuario y, en Licencias y aplicaciones, desactive la licencia de SharePoint, haga clic en Guardar, vuelva a activarla y guarde de nuevo. Esto actualiza la asignación de la licencia.

Creación de sitios de autoservicio frente a creación solo para administradores: diferencias clave

Elemento	Creación de sitios de autoservicio	Creación solo para administradores
Quién puede crear sitios	Todos los usuarios con licencia (a menos que estén excluidos)	Solo administradores de SharePoint y administradores globales
Dónde configurar	Centro de administración de SharePoint > Configuración > Creación de sitios	No hay una configuración independiente; los administradores siempre pueden crear sitios
Control de directivas	Se puede restringir por grupo de seguridad	No aplicable
Caso de uso típico	Organizaciones que permiten a los usuarios crear sitios de proyecto o de grupo	Organizaciones que requieren control central sobre la creación de sitios

Después de completar los pasos anteriores, los usuarios con licencia deberían poder crear sitios de SharePoint. Si el problema persiste, verifique que ninguna directiva de acceso condicional en Azure AD bloquee el servicio SharePoint Online. También puede ejecutar la comprobación de estado de SharePoint en el centro de administración para detectar conflictos de configuración. Para problemas recurrentes, considere crear un vale de soporte con Microsoft.