Eliminó un sitio de SharePoint y ahora necesita recuperarlo. Al abrir el Centro de administración de SharePoint, el sitio no aparece en la lista de sitios eliminados. La opción de restaurar está atenuada o no existe. Este artículo explica por qué un sitio eliminado no se puede restaurar desde el Centro de administración y qué puede hacer en su lugar.
La causa principal es que SharePoint utiliza un proceso de eliminación en dos etapas. Los sitios van primero a la Papelera de reciclaje, luego a la Papelera de reciclaje de segunda etapa y finalmente a la eliminación permanente. Pero algunos tipos de sitios, como los conectados a Grupos de Microsoft 365, siguen reglas de retención diferentes.
Aprenderá las razones exactas por las que un sitio puede no ser restaurable. También obtendrá instrucciones paso a paso para recuperar sitios usando PowerShell y el Centro de administración de Microsoft 365. Finalmente, verá patrones de error relacionados y cómo evitarlos.
Puntos clave: por qué un sitio de SharePoint eliminado no se puede restaurar
- Centro de administración de SharePoint > Sitios eliminados: Muestra solo los sitios eliminados en los últimos 93 días que no están conectados a un Grupo de Microsoft 365
- Centro de administración de Microsoft 365 > Grupos eliminados: Restaura sitios conectados a grupos dentro de los 30 días posteriores a la eliminación del grupo
- SharePoint Online Management Shell: Recupera sitios que están en la Papelera de reciclaje de segunda etapa pero ocultos en el Centro de administración
Por qué el Centro de administración de SharePoint no puede restaurar algunos sitios eliminados
SharePoint Online utiliza un proceso de eliminación de varios pasos. Cuando elimina un sitio, primero se mueve a la Papelera de reciclaje de SharePoint. Desde allí, pasa a la Papelera de reciclaje de segunda etapa. Después de 93 días en total, el sitio se elimina permanentemente. El Centro de administración de SharePoint solo muestra los sitios en la Papelera de reciclaje que no están vinculados a un Grupo de Microsoft 365.
El problema ocurre cuando un sitio está conectado a un Grupo de Microsoft 365. Eliminar el sitio no elimina el grupo. A la inversa, eliminar el grupo elimina el sitio. El Centro de administración de SharePoint no administra sitios conectados a grupos. Debe usar el Centro de administración de Microsoft 365 o PowerShell para restaurarlos.
Otra razón es que el sitio se eliminó permanentemente. Después de 93 días, ningún método de restauración funciona. Además, si el sitio era un sitio de equipo clásico no conectado a un grupo, es posible que un administrador de la colección de sitios lo haya eliminado de la Papelera de reciclaje de segunda etapa. En ese caso, el Centro de administración no muestra nada.
Cronología de eliminación de sitios de SharePoint
La cronología de eliminación tiene tres etapas:
- Etapa 1: Papelera de reciclaje de SharePoint — El sitio permanece aquí durante 93 días después de la eliminación. El propietario del sitio o el administrador pueden restaurarlo desde el Centro de administración de SharePoint.
- Etapa 2: Papelera de reciclaje de segunda etapa — Después de los primeros 93 días, el sitio se mueve aquí. Solo los administradores de la colección de sitios o los administradores globales pueden restaurarlo usando PowerShell.
- Etapa 3: Eliminación permanente — Una vez finalizado el período de retención total, el sitio desaparece. No es posible restaurarlo.
Sitios conectados a grupos y el Centro de administración de Microsoft 365
Cuando crea un sitio de equipo moderno, SharePoint crea un Grupo de Microsoft 365. El sitio y el grupo están vinculados. Si elimina el grupo, el sitio se elimina en un plazo de 24 horas. El Centro de administración de SharePoint no puede restaurarlo porque el grupo ya no existe. Primero debe restaurar el grupo en el Centro de administración de Microsoft 365. El período de restauración del grupo es de 30 días.
Pasos para restaurar un sitio eliminado que no aparece en el Centro de administración
Siga estos pasos en orden. Deténgase cuando el sitio se restaure.
- Verifique la página Sitios eliminados del Centro de administración de SharePoint
Vaya al Centro de administración de SharePoint. Seleccione Sitios eliminados en el menú izquierdo. Si el sitio aparece, selecciónelo y elija Restaurar. Si no aparece, continúe con el siguiente paso. - Verifique la página Grupos eliminados del Centro de administración de Microsoft 365
Vaya al Centro de administración de Microsoft 365. Seleccione Equipos y grupos y luego Grupos eliminados. Busque el grupo que coincida con el nombre de su sitio. Si el grupo aparece, selecciónelo y elija Restaurar grupo. El sitio se restaurará automáticamente en un plazo de 24 horas. - Use SharePoint Online Management Shell para verificar la Papelera de reciclaje de segunda etapa
Instale SharePoint Online Management Shell si aún no lo ha hecho. Conéctese a SharePoint Online usando Connect-SPOService -Url https://[tenant]-admin.sharepoint.com. Ejecute Get-SPODeletedSite -IncludeOnlyPersonalSite $false | Where-Object {$_.Status -eq “Recycled”}. Si el sitio aparece, ejecute Restore-SPODeletedSite -Identity https://[tenant].sharepoint.com/sites/[sitename]. - Use SharePoint Online Management Shell para restaurar un sitio conectado a un grupo
Si el sitio está conectado a un grupo y el grupo no se restauró en el paso 2, ejecute Get-SPODeletedSite -IncludeOnlyPersonalSite $false | Where-Object {$_.GroupId -ne $null}. Anote el GroupId. Luego ejecute Restore-SPODeletedSite -Identity https://[tenant].sharepoint.com/sites/[sitename]. Esto restaura el sitio pero no el grupo. El sitio quedará huérfano. Para restaurar el grupo, use el Centro de administración de Microsoft 365 o Azure AD PowerShell. - Contacte al Soporte técnico de Microsoft
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, abra un ticket de soporte con Microsoft. Proporcione la URL del sitio y la fecha en que se eliminó. El soporte técnico a menudo puede restaurar sitios dentro de los 93 días que están ocultos en el Centro de administración.
Patrones de error relacionados y sus soluciones
El sitio eliminado aparece en el Centro de administración pero el botón Restaurar está atenuado
Esto sucede cuando el sitio está en la Papelera de reciclaje de segunda etapa. El Centro de administración de SharePoint no puede restaurar sitios desde esa etapa. Use SharePoint Online Management Shell para restaurar el sitio como se describe en el paso 3 anterior.
Sitio conectado a un grupo eliminado, el grupo aún existe
Si elimina el sitio pero el grupo permanece, el sitio va a la Papelera de reciclaje de SharePoint. Puede restaurarlo desde el Centro de administración de SharePoint. Si el Centro de administración no lo muestra, use el comando de PowerShell Get-SPODeletedSite y luego Restore-SPODeletedSite. El sitio se reconectará al grupo automáticamente.
Sitio eliminado hace más de 93 días
Después de 93 días, el sitio se elimina permanentemente. Ningún método de restauración funciona. Si tiene una copia de seguridad de una herramienta de terceros, puede restaurar el contenido en un sitio nuevo. De lo contrario, los datos se pierden. Para evitar esto, configure directivas de retención en el Centro de cumplimiento de Microsoft 365.
Centro de administración de SharePoint vs Centro de administración de Microsoft 365 vs PowerShell para restaurar sitios
| Elemento | Centro de administración de SharePoint | Centro de administración de Microsoft 365 | PowerShell |
|---|---|---|---|
| Restaurar sitio desde la Papelera de reciclaje | Sí, para sitios que no son de grupo | No | Sí |
| Restaurar sitio desde la Papelera de reciclaje de segunda etapa | No | No | Sí |
| Restaurar sitio conectado a un grupo | No | Sí, dentro de los 30 días posteriores a la eliminación del grupo | Sí, pero es posible que el grupo no se restaure |
| Período de retención | 93 días desde la eliminación | 30 días desde la eliminación del grupo | 93 días desde la eliminación |
| Requiere permisos de administrador | Administrador de SharePoint | Administrador global | Administrador de SharePoint |
Después del período de 93 días, ningún método puede restaurar el sitio. Use etiquetas de retención o copias de seguridad de terceros para preservar datos críticos. Si administra muchos sitios, programe un script de PowerShell semanal para enumerar todos los sitios eliminados y sus días de retención restantes. Esto le da tiempo para actuar antes de la eliminación permanente.