Cuando cambia al nuevo Outlook para Windows, el diseño de lectura predeterminado muestra cada correo como un elemento separado. Esto dificulta seguir hilos de correo largos porque las respuestas quedan dispersas en la bandeja de entrada. La vista de conversación agrupa todos los mensajes de un hilo bajo una misma línea de asunto para que pueda leer toda la conversación en orden. Las respuestas en línea le permiten escribir su respuesta directamente en el panel de lectura sin abrir una ventana nueva. Este artículo le muestra cómo activar la vista de conversación con respuestas en línea en el nuevo Outlook.
Puntos clave: Habilitar la vista de conversación y las respuestas en línea en el nuevo Outlook
- Ver > Mostrar como conversaciones (View > Show as Conversations): Agrupa todos los correos de un hilo bajo una sola conversación expandible en la lista de mensajes.
- Correo > Panel de lectura > Mostrar respuestas en línea (Mail > Reading Pane > Show inline replies): Le permite escribir y enviar una respuesta directamente en el panel de lectura sin abrir una ventana de redacción aparte.
- Configuración de conversación > Más recientes arriba / Más antiguos arriba (Conversation Settings > Newest on top / Oldest on top): Controla el orden de clasificación de los mensajes dentro de un hilo de conversación.
Cómo funcionan la vista de conversación y las respuestas en línea en el nuevo Outlook
La vista de conversación, también llamada vista de hilo, reúne todos los mensajes que comparten la misma línea de asunto en una sola fila de la lista de mensajes. Cuando hace clic en esa fila, el panel de lectura muestra cada mensaje individual del hilo en orden cronológico. Esta característica está integrada en el nuevo Outlook y no requiere complementos ni herramientas de terceros.
Las respuestas en línea amplían el panel de lectura para que pueda escribir una respuesta en la parte inferior de la conversación. El cuadro de respuesta aparece debajo del último mensaje del hilo. Cuando envía la respuesta, esta permanece dentro de la misma conversación. Esto elimina la necesidad de abrir una ventana de redacción aparte y mantiene todo el intercambio en un solo lugar.
Ambas características están desactivadas de forma predeterminada en el nuevo Outlook. Debe activarlas manualmente desde la cinta Vista y el panel de configuración de Correo. Los pasos funcionan de forma idéntica en Outlook para Microsoft 365 y en la aplicación gratuita nuevo Outlook para Windows.
Pasos para habilitar la vista de conversación y las respuestas en línea
Complete las instrucciones en orden. La primera sección activa la vista de conversación. La segunda sección activa las respuestas en línea. Puede usar una característica sin la otra, pero funcionan mejor juntas.
Activar la vista de conversación
- Abra la cinta Vista
En el nuevo Outlook, haga clic en la pestaña Vista en la parte superior de la ventana. Esta cinta contiene todas las opciones de diseño y clasificación de la lista de mensajes. - Marque la casilla Mostrar como conversaciones
En el grupo Mensajes, busque Mostrar como conversaciones. Haga clic en la casilla situada junto a ella. Aparece una marca de verificación y la lista de mensajes se reorganiza de inmediato. Todos los correos con el mismo asunto se contraen en una sola fila con un icono de triángulo a la izquierda. - Elija un ámbito de conversación
Un cuadro de diálogo emergente pregunta Todas las carpetas o Esta carpeta. Seleccione Todas las carpetas para aplicar la vista de conversación a su bandeja de entrada, elementos enviados, elementos eliminados y todas las subcarpetas. Haga clic en Aceptar. - Expanda una conversación
Haga clic en el icono de triángulo situado junto a cualquier fila de conversación. Los mensajes individuales aparecen con sangría debajo de la línea de asunto. Haga clic en cualquier mensaje para leerlo en el panel de lectura. - Ajuste el orden de clasificación de la conversación (opcional)
Haga clic en Vista > Configuración de conversación. Seleccione Más recientes arriba para mostrar primero la respuesta más reciente dentro del hilo. Seleccione Más antiguos arriba para mostrar primero el mensaje original. El valor predeterminado es Más recientes arriba.
Habilitar las respuestas en línea en el panel de lectura
- Abra la configuración de Correo
Haga clic en Archivo > Opciones > Correo. Como alternativa, haga clic en el icono de engranaje Configuración en la esquina superior derecha, seleccione Correo en el panel izquierdo y, a continuación, desplácese hasta Panel de lectura. - Busque el conmutador de respuestas en línea
En la sección Panel de lectura, busque Mostrar respuestas en línea. El conmutador se etiqueta Mostrar respuestas en línea en el panel de lectura. - Active el conmutador
Haga clic en el conmutador para que se vuelva azul y muestre Activado. No es necesario reiniciar. - Pruebe las respuestas en línea
Abra cualquier conversación en el panel de lectura. Desplácese hasta la parte inferior. Aparece un cuadro de texto con el marcador de posición Responder a todos. Escriba su mensaje y haga clic en el icono Enviar o presione Ctrl+Enter. - Alterne entre respuesta en línea y redacción completa (opcional)
Haga clic en el icono Abrir en ventana en la esquina superior derecha del cuadro de respuesta en línea para abrir la ventana de redacción completa. Esto es útil cuando necesita herramientas de formato o archivos adjuntos.
Problemas comunes y limitaciones
La vista de conversación está atenuada o no disponible
La casilla Mostrar como conversaciones aparece atenuada cuando usa un buzón compartido o un buzón de grupo en el nuevo Outlook. Microsoft restringe la vista de conversación para buzones compartidos en la versión actual. Cambie al Outlook clásico o use la opción Organizar por fecha como solución alternativa.
No aparece el cuadro de respuesta en línea
El cuadro de respuesta en línea solo se muestra cuando selecciona una conversación que tiene al menos dos mensajes. Si hace clic en un solo correo que no está agrupado en un hilo, el panel de lectura muestra el cuerpo del mensaje sin un cuadro de respuesta. Haga clic en la fila de la conversación que contiene varios mensajes para ver el área de respuesta en línea.
Las respuestas enviadas rompen el hilo
Cuando envía una respuesta en línea, el nuevo mensaje aparece en la carpeta Elementos enviados, pero puede que no permanezca agrupado en la conversación. Esto ocurre si el destinatario responde desde una dirección de correo diferente o si cambia la línea de asunto. Para mantener el hilo intacto, evite editar la línea de asunto antes de enviar.
La vista de conversación oculta los indicadores de mensajes individuales
Cuando la vista de conversación está habilitada, los indicadores y las categorías aparecen en la fila de la conversación en lugar de en los mensajes individuales. Para ver los indicadores de un mensaje específico, expanda la conversación y haga clic en el mensaje. El icono de indicador aparece entonces en el encabezado del panel de lectura.
| Elemento | Vista de conversación activada | Vista de conversación desactivada |
|---|---|---|
| Diseño de la lista de mensajes | Una fila por hilo | Una fila por correo individual |
| Comportamiento del panel de lectura | Muestra todos los mensajes del hilo | Muestra solo el correo seleccionado |
| Disponibilidad de respuestas en línea | Cuadro de respuesta al final del hilo | Sin cuadro de respuesta en línea |
| Indicadores y categorías | Aplicados a la fila de la conversación | Aplicados al correo individual |
| Opciones de orden de clasificación | Más recientes o más antiguos arriba por hilo | Fecha de recepción en todos los elementos |
Ahora puede gestionar su bandeja de entrada con la vista de conversación y las respuestas en línea activas. Pruebe a ajustar el orden de clasificación de la conversación a Más antiguos arriba si prefiere leer los hilos desde el mensaje original en adelante. Para usuarios avanzados, presione Ctrl+Q para marcar una conversación como leída sin expandirla.