Cómo insertar un componente de encuesta loop en el cuerpo de un correo de Outlook

Desea agregar una encuesta directamente dentro de un correo de Outlook para que los destinatarios puedan votar sin salir de su bandeja de entrada. El componente de encuesta Loop es una característica de Microsoft 365 que crea una encuesta interactiva en vivo que se actualiza en tiempo real cuando los destinatarios responden. Este artículo explica cómo insertar un componente de encuesta Loop en el cuerpo de un correo usando Outlook en la web o el nuevo Outlook para Windows. También aprenderá los requisitos previos, el proceso de inserción paso a paso y los errores comunes que debe evitar.

Descripción general del componente de encuesta Loop en Outlook

El componente de encuesta Loop forma parte de Microsoft Loop, un espacio de trabajo colaborativo que se sincroniza entre las aplicaciones de Microsoft 365. Cuando inserta una encuesta Loop en un correo de Outlook, la encuesta se convierte en una encuesta en vivo basada en Microsoft Forms incrustada en el cuerpo del mensaje. Los destinatarios ven la encuesta directamente en el panel de lectura o cuando abren el correo. Pueden seleccionar una opción y su voto actualiza los resultados en tiempo real para todos los destinatarios que tengan el correo abierto.

El componente de encuesta Loop solo funciona en Outlook en la web y el nuevo Outlook para Windows. No funciona en el Outlook clásico para Windows, Outlook para Mac ni en las versiones móviles de Outlook. El remitente y todos los destinatarios deben tener una licencia de Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Enterprise E3 o Enterprise E5. Las suscripciones personales de Microsoft 365, como Microsoft 365 Family o Personal, no admiten componentes de Loop.

La encuesta se almacena como un archivo de Microsoft Forms en el OneDrive para la Empresa del remitente. Cuando inserta la encuesta, Outlook crea un vínculo a ese archivo de Forms. Cualquier destinatario con permisos de edición puede modificar las opciones de la encuesta, por lo que debe configurar los permisos cuidadosamente antes de enviar.

Pasos para insertar un componente de encuesta Loop en un correo de Outlook

Siga estos pasos para agregar un componente de encuesta Loop a un nuevo mensaje de correo en Outlook en la web o el nuevo Outlook para Windows.

1. Abra un nuevo mensaje de correo
   En Outlook en la web o el nuevo Outlook para Windows, haga clic en Correo nuevo para crear un correo en blanco. El cursor debe colocarse en el cuerpo del correo donde desea que aparezca la encuesta.
2. Haga clic en la pestaña Insertar
   En la barra de herramientas de redacción del correo, busque y haga clic en la pestaña Insertar. El menú Insertar muestra opciones para agregar archivos adjuntos, tablas, imágenes y componentes de Loop.
3. Seleccione Componentes de Loop
   En el menú Insertar, haga clic en Componentes de Loop. Aparece una lista desplegable que muestra los tipos de componentes de Loop disponibles, como Lista de tareas, Tabla de votación y Encuesta.
4. Elija Encuesta
   Haga clic en Encuesta en la lista. Outlook inserta un cuadro de marcador de posición en el cuerpo del correo con la etiqueta Encuesta. Se abre un panel lateral o cuadro de diálogo donde puede configurar la encuesta.
5. Escriba la pregunta y las opciones de la encuesta
   En el panel de configuración, escriba la pregunta de la encuesta en el campo Pregunta. Debajo de la pregunta, haga clic en Agregar opción para ingresar cada opción de respuesta. Puede agregar hasta 10 opciones. Para eliminar una opción, haga clic en el icono de eliminación que está junto a ella.
6. Establezca los permisos para la encuesta
   De forma predeterminada, la encuesta está configurada como Cualquier persona puede ver y editar los resultados. Para restringir la edición, haga clic en el icono de engranaje o en el vínculo Permisos del panel. Elija Solo usted puede editar o Personas específicas pueden editar. Si selecciona Personas específicas, ingrese las direcciones de correo electrónico de quienes pueden modificar la encuesta.
7. Inserte la encuesta en el correo
   Después de configurar la pregunta, las opciones y los permisos, haga clic en Listo o Insertar (el texto exacto del botón varía según la versión de Outlook). La encuesta aparece en el cuerpo del correo como un cuadro interactivo que muestra la pregunta y los botones de votación.
8. Envíe el correo
   Agregue destinatarios, una línea de asunto y cualquier texto adicional. Haga clic en Enviar. Los destinatarios ven la encuesta dentro del correo y pueden hacer clic en una opción para votar. Su voto actualiza los resultados en tiempo real.

Si necesita editar la encuesta después de insertarla, haga clic en el cuadro de la encuesta en el cuerpo del correo. Aparece una barra de herramientas con opciones para Editar encuesta o Quitar encuesta. Haga clic en Editar encuesta para cambiar la pregunta, las opciones o los permisos. Los cambios se aplican a la encuesta para todos los destinatarios que aún no hayan votado.

Errores comunes y limitaciones al usar encuestas Loop en Outlook

Los destinatarios no pueden ver la encuesta ni votar

La causa más común es que los destinatarios no tienen una licencia de Microsoft 365 compatible. El componente de encuesta Loop requiere una suscripción Business o Enterprise. Las suscripciones personales, como Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Personal, no admiten ver ni votar en encuestas Loop. Los destinatarios que usan el Outlook clásico para Windows, Outlook para Mac o cualquier aplicación móvil de Outlook ven un mensaje estático que dice Este contenido requiere una versión compatible de Outlook. Para solucionarlo, pida a los destinatarios que abran el correo en Outlook en la web o el nuevo Outlook para Windows con una cuenta de trabajo o escuela que tenga una licencia válida.

La encuesta no aparece después de insertarla

Si hace clic en Encuesta pero no aparece nada, es posible que su versión de Outlook no admita componentes de Loop. La característica solo está disponible en Outlook en la web y el nuevo Outlook para Windows. El Outlook clásico para Windows y Outlook para Mac no admiten la inserción de componentes de Loop. Cambie a una versión compatible de Outlook para insertar la encuesta. Si ya está usando una versión compatible, cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar la disponibilidad de la característica.

Los destinatarios pueden editar las opciones de la encuesta

De forma predeterminada, los permisos de la encuesta permiten que cualquier persona vea y edite los resultados. Esto significa que cualquier destinatario puede agregar, eliminar o cambiar las opciones de la encuesta. Para evitar ediciones no deseadas, cambie los permisos a Solo usted puede editar antes de insertar la encuesta. Si ya envió el correo, no puede cambiar los permisos de forma retroactiva. Elimine el correo y vuelva a enviarlo con los permisos correctos.

Los resultados de la encuesta no se actualizan en tiempo real

Las actualizaciones en tiempo real requieren que tanto el remitente como los destinatarios tengan el correo abierto en una versión compatible de Outlook con una conexión a Internet activa. Si un destinatario vota pero los resultados no se actualizan, pídale que cierre y vuelva a abrir el correo. Los datos de la encuesta se almacenan en un archivo de Microsoft Forms en el OneDrive para la Empresa del remitente. Si el remitente elimina ese archivo de Forms, la encuesta deja de funcionar.

Encuesta Loop en el correo vs. encuesta tradicional de Outlook

Elemento	Componente de encuesta Loop	Encuesta tradicional de Outlook (Encuesta rápida)
Dónde aparece la encuesta	Integrada en el cuerpo del correo	Como un vínculo separado de Forms en el cuerpo del correo
Resultados en tiempo real	Sí, se actualiza en vivo para todos los destinatarios	No, los destinatarios deben hacer clic en un vínculo para ver los resultados
Versiones de Outlook compatibles	Solo Outlook en la web y el nuevo Outlook para Windows	Todas las versiones de Outlook, incluidas la clásica y la móvil
Requisito de licencia	Microsoft 365 Business o Enterprise	Cualquier suscripción de Microsoft 365, incluida Personal
Permisos de edición	Configurables antes de enviar	No aplica; la encuesta es un vínculo estático

Ahora puede insertar un componente de encuesta Loop directamente en el cuerpo de un correo de Outlook usando la pestaña Insertar y el menú Componentes de Loop. La encuesta funciona en tiempo real para los destinatarios con una licencia de Microsoft 365 compatible y una versión de Outlook compatible. Para evitar problemas de permisos, configure la encuesta como Solo usted puede editar antes de enviarla. Si los destinatarios no pueden ver la encuesta, pídales que abran el correo en Outlook en la web o el nuevo Outlook para Windows con una cuenta de trabajo o escuela.