Solucionar Microsoft store atascado en pendiente indefinidamente en Windows 11

Solución rápida: Abre Terminal (Admin), ejecuta net stop bits; net stop wuauserv; Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\SoftwareDistribution\Download; net start wuauserv; net start bits, luego reintenta la descarga — la mayoría de los bloqueos en “Pendiente” provienen de una descarga parcial corrupta en la caché de descargas de BITS.

Haces clic en Obtener o Actualizar en Microsoft Store y el botón cambia a “Pendiente”. Veinte minutos después sigue en Pendiente. No aparece ninguna barra de progreso ni código de error. Otras descargas en la Store también están atascadas en Pendiente. Microsoft Store delega las descargas a BITS (Background Intelligent Transfer Service), que se enruta a través de la infraestructura de Windows Update. Cuando BITS tiene un estado obsoleto o corrupto, cada descarga en cola permanece en Pendiente sin iniciarse nunca.

Qué causa esto

El flujo Store-a-servidor tiene múltiples etapas: adquisición del token de licencia (cuenta de Microsoft), obtención de metadatos del paquete (backend de Store), inserción en la cola de BITS, descarga de BITS desde la CDN, implementación de AppX. El punto más frágil es BITS — almacena en caché las descargas parciales en C:\Windows\SoftwareDistribution\Download, y una descarga parcial corrupta (por una caída de red previa, interferencia del antivirus o finalización del proceso) bloquea todas las descargas posteriores. La interfaz de Store lee el estado “esperando transferencia” de BITS y lo etiqueta como Pendiente sin mostrar el problema subyacente.

Método 1: Restablecer BITS y borrar la caché de descargas

La solución estándar. Resuelve más del 80% de los bloqueos en Pendiente.

1. Abre Terminal (Admin).
2. Detén los servicios relevantes:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop dosvc
   net stop cryptsvc

3. Borra la caché de descargas:

   Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\SoftwareDistribution\Download -ErrorAction SilentlyContinue
   Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Microsoft\Windows\DeliveryOptimization\Cache -ErrorAction SilentlyContinue

4. Reinicia los servicios:

   net start cryptsvc
   net start dosvc
   net start wuauserv
   net start bits

5. Abre Microsoft Store. Intenta la descarga de nuevo. Debería comenzar en unos segundos y mostrar progreso real.

La cola de BITS ahora está limpia. Las descargas futuras se enrutan a través de un estado nuevo.

Método 2: Restablecer toda la Microsoft Store desde Configuración

Úsalo cuando el restablecimiento de servicios del Método 1 no produzca una descarga funcional.

1. Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
2. Busca Microsoft Store. Haz clic en ⋯ → Opciones avanzadas.
3. Desplázate hasta la sección Restablecer. Haz clic primero en Reparar — esto no es destructivo (mantiene el estado de inicio de sesión).
4. Reintenta la descarga. Si sigue en Pendiente, vuelve a la misma pantalla y haz clic en Restablecer (esto borra los datos de usuario de Store).
5. Abre Microsoft Store, inicia sesión de nuevo con tu cuenta de Microsoft.
6. Reintenta la descarga. Debería proceder con normalidad.

La opción Restablecer resuelve problemas de estado del lado de Store. Combinada con el restablecimiento de BITS del Método 1, esto maneja casi todos los casos de Pendiente.

Método 3: Volver a registrar el paquete de Microsoft Store mediante PowerShell

Último recurso para descargas en Pendiente que resisten los Métodos 1 y 2.

1. Abre Terminal (Admin).
2. Vuelve a registrar el paquete de Microsoft Store desde su instalación existente:

   Get-AppxPackage *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

3. Repara el servicio de implementación de AppX:

   net stop AppXSvc
   Remove-Item -Recurse -Force C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\*.log
   net start AppXSvc

4. Reinicia.
5. Abre Microsoft Store y reintenta. La recarga del manifiesto restaura la ruta de instalación subyacente.

Esto aborda casos en los que el estado del propio paquete AppX de Store es el problema, no BITS.

Cómo verificar que la solución funcionó

• Haz clic en Obtener en una aplicación gratuita pequeña (Microsoft To Do, Calculadora). La descarga comienza en 5 segundos y muestra progreso.
• Ejecuta Get-BitsTransfer -AllUsers en PowerShell — deberías ver transferencias activas o completadas para Store, ninguna atascada en Suspendido.
• Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Microsoft Store → Opciones avanzadas. Los botones Restablecer y Reparar vuelven a su estado predeterminado, lo que significa que Store está en buen estado.

Si nada de esto funciona

Si las descargas siguen atascadas en Pendiente después de los tres métodos, el problema es del lado de la red o del servicio. Servicio BITS bloqueado: revisa la consola de Servicios — Background Intelligent Transfer Service debe estar configurado como Manual (predeterminado), ejecutándose a petición. Si un antivirus de terceros o una herramienta anti-bloat lo ha configurado como Deshabilitado, restáuralo. Interferencia de VPN: desactiva cualquier VPN activa y reintenta. Los túneles VPN a veces rompen la detección de ancho de banda adaptativo de BITS. Proxy corporativo: las redes administradas pueden actuar como proxy o bloquear los puntos de conexión de BITS. Consulta con TI las reglas de omisión de proxy para *.windowsupdate.com, *.microsoft.com, *.delivery.mp.microsoft.com. Fecha / hora incorrecta: la validación de certificados falla si el reloj del sistema tiene una desviación de más de unos minutos. Ejecuta Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora → Sincronizar ahora. Un Pendiente persistente a pesar de todo esto a menudo indica una falla más profunda en la infraestructura de Windows Update — una instalación de actualización en contexto desde la ISO de Windows 11 restaura todos los componentes sin perder datos.

En resumen: Las descargas que se quedan en Pendiente para siempre casi siempre significan que BITS tiene una cola atascada o una caché obsoleta — vacía la carpeta de descargas SoftwareDistribution, reinicia BITS y la cola se reanuda.