Al migrar datos de usuario a OneDrive for Business, los administradores a veces ven dos carpetas con el mismo nombre en la parte superior de la raíz de OneDrive del usuario. Esto sucede cuando una herramienta de migración o una copia manual crea una carpeta dentro de otra carpeta con el mismo nombre, o cuando OneDrive sincroniza una estructura de carpetas local que incluye una carpeta de nivel superior que ya existe en la nube. Las carpetas raíz duplicadas causan confusión, duplicación de archivos y pueden romper la sincronización para los usuarios afectados. Este artículo explica por qué aparecen carpetas raíz duplicadas después de la migración y proporciona un método confiable para eliminar la carpeta adicional y restaurar una estructura limpia de OneDrive.
Conclusiones clave: Eliminación de carpetas raíz duplicadas después de la migración de OneDrive
- Aplicación web de OneDrive > Mis archivos > Identifique la carpeta duplicada: Localice la carpeta adicional que tiene el mismo nombre que otra carpeta en el nivel raíz.
- Mueva o renombre la carpeta duplicada en la aplicación web: Use el comando Mover a o renombre el duplicado para separar su contenido antes de eliminar el shell vacío.
- Pause y reanude la sincronización de OneDrive después de la limpieza: Fuerce al cliente de sincronización a reevaluar la estructura de carpetas y elimine el duplicado de la vista local del Explorador de archivos.
Por qué la migración crea carpetas raíz duplicadas en OneDrive
Las carpetas raíz duplicadas ocurren cuando un proceso de migración copia archivos al OneDrive de un usuario de una manera que crea una carpeta con el mismo nombre que una carpeta raíz existente. Esto sucede a menudo con herramientas como SharePoint Migration Tool, Mover.io o arrastrar y soltar manual cuando la estructura de carpetas de origen incluye una carpeta que coincide con una carpeta predeterminada de OneDrive como Documentos, Imágenes o una carpeta personalizada que ya existe en el destino.
La causa raíz es que la herramienta de migración o la acción del usuario coloca la carpeta dentro de la carpeta raíz existente, pero la herramienta también crea una segunda instancia de esa carpeta en el nivel raíz. Por ejemplo, si un usuario ya tiene una carpeta llamada Proyectos en su raíz de OneDrive, y la migración intenta copiar una carpeta llamada Proyectos desde el origen, OneDrive puede crear una segunda carpeta Proyectos en la raíz en lugar de fusionar el contenido en la existente.
Otro escenario común involucra Known Folder Move. Cuando KFM redirige Escritorio, Documentos e Imágenes a OneDrive, y una herramienta de migración copia esas mismas carpetas nuevamente, OneDrive puede crear carpetas duplicadas con nombres como Escritorio 1 o Documentos 1 en el nivel raíz. El cliente de sincronización muestra tanto la carpeta original como la duplicada, lo que lleva a confusión y posible pérdida de datos si los usuarios eliminan la carpeta equivocada.
Pasos para identificar y eliminar carpetas raíz duplicadas
Siga estos pasos para encontrar la carpeta duplicada, mover su contenido a la carpeta correcta y eliminar el duplicado vacío. Realice todas las acciones en la aplicación web de OneDrive para evitar conflictos de sincronización.
- Abra OneDrive en un navegador web
Vaya ahttps://onedrive.live.come inicie sesión con la cuenta de Microsoft 365 del usuario afectado. Esto asegura que está trabajando con la copia en la nube de los archivos. - Identifique la carpeta duplicada
Mire el nivel raíz de Mis archivos. Verá dos carpetas con el mismo nombre. Una carpeta contiene los archivos correctos; la otra puede contener un subconjunto o los mismos archivos. Haga clic en cada carpeta para comparar el contenido. - Mueva los archivos del duplicado a la carpeta correcta
Abra la carpeta duplicada. Seleccione todos los archivos y carpetas dentro presionando Ctrl + A. Haga clic en el botón Mover a en la barra de herramientas. Navegue a la carpeta correcta con el mismo nombre en el nivel raíz y haga clic en Mover aquí. Esto fusiona el contenido. - Elimine la carpeta duplicada ahora vacía
Después de mover todo el contenido, regrese al nivel raíz. Seleccione la carpeta duplicada vacía y haga clic en Eliminar. OneDrive envía la carpeta a la papelera de reciclaje. Confirme la eliminación si se le solicita. - Vacíe la papelera de reciclaje
Haga clic en Papelera de reciclaje en la navegación izquierda. Seleccione la carpeta duplicada eliminada y haga clic en Eliminar permanentemente. Esto evita que la carpeta reaparezca durante un futuro ciclo de sincronización. - Pause y reanude la sincronización de OneDrive en la PC del usuario
En la computadora del usuario, haga clic derecho en el icono de nube de OneDrive en la bandeja del sistema. Seleccione Pausar sincronización y elija 2 horas. Después de dos horas, haga clic derecho nuevamente y seleccione Reanudar sincronización. Esto fuerza al cliente de sincronización a reevaluar la estructura de carpetas y eliminar la copia local de la carpeta duplicada. - Verifique la estructura de carpetas local
Abra el Explorador de archivos y navegue a la carpeta de OneDrive. Confirme que solo aparece una instancia de la carpeta en el nivel raíz. Si el duplicado aún aparece, reinicie el Explorador de archivos presionando Ctrl + Shift + Escape para abrir el Administrador de tareas, busque Windows Explorer, haga clic derecho y seleccione Reiniciar.
Si OneDrive aún tiene problemas después de la solución principal
La carpeta duplicada reaparece después de la eliminación
Si la carpeta duplicada regresa después de eliminarla, la herramienta de migración puede haber establecido una regla de sincronización que recrea la carpeta. Verifique la configuración de la herramienta de migración para asegurarse de que no esté configurada para copiar la carpeta nuevamente. Para SharePoint Migration Tool, revise la configuración del trabajo y elimine cualquier asignación a nivel de carpeta que apunte a la raíz de OneDrive. Para Mover.io, verifique que la carpeta de origen no esté configurada para sobrescribir o fusionar con la carpeta de destino. Vuelva a ejecutar la migración solo para la carpeta afectada con una regla de fusión en lugar de una regla de copia.
La sincronización de OneDrive muestra una X roja en la carpeta duplicada
Una X roja en una carpeta en el Explorador de archivos indica un error de sincronización. Esto puede suceder si la carpeta duplicada se creó con caracteres que OneDrive no puede sincronizar, como un espacio al final o un punto al final del nombre de la carpeta. Para solucionarlo, renombre la carpeta duplicada en la aplicación web de OneDrive para eliminar el carácter problemático. Por ejemplo, renombre Proyectos. a Proyectos. Después de renombrar, elimine la carpeta y siga los pasos anteriores para mover su contenido a la carpeta correcta. Luego reanude la sincronización en la PC del usuario.
El usuario no puede eliminar la carpeta duplicada porque contiene archivos
Si la carpeta duplicada contiene archivos que no puede mover debido a restricciones de permisos, el usuario puede no tener permisos de edición en la carpeta principal. Verifique los permisos de la carpeta en la aplicación web de OneDrive haciendo clic derecho en la carpeta duplicada y seleccionando Administrar acceso. Asegúrese de que el usuario tenga permiso de Puede editar. Si no, asigne el permiso de edición a través del centro de administración de Microsoft 365 en Usuarios > Usuarios activos > seleccione el usuario > Configuración de OneDrive. Después de otorgar el permiso, reintente la operación de mover.
Archivos On-Demand vs limpieza manual: diferencias clave
| Elemento | Limpieza con Archivos On-Demand | Limpieza manual en la aplicación web |
|---|---|---|
| Descripción | Utiliza Archivos On-Demand de OneDrive para eliminar el duplicado local sin eliminar la copia en la nube | Requiere iniciar sesión en la aplicación web de OneDrive para mover archivos y eliminar la carpeta duplicada |
| Pasos requeridos | Haga clic derecho en la carpeta duplicada en el Explorador de archivos > Liberar espacio; luego elimine la carpeta solo en línea desde la aplicación web | Mueva archivos a través de la aplicación web, elimine la carpeta vacía, vacíe la papelera de reciclaje y luego pause y reanude la sincronización |
| Riesgo | Bajo si Archivos On-Demand ya está habilitado; el usuario puede eliminar accidentalmente la copia en la nube si no tiene cuidado | Bajo si se siguen los pasos exactamente; el usuario debe recordar vaciar la papelera de reciclaje |
| Mejor para | Usuarios que prefieren trabajar desde el Explorador de archivos y tienen Archivos On-Demand activado | Administradores que realizan limpieza remota para usuarios que no pueden acceder a su PC |
Las carpetas raíz duplicadas después de la migración son un problema común pero solucionable. Al identificar la carpeta adicional, mover su contenido a la carpeta correcta y limpiar tanto la papelera de reciclaje de OneDrive como la caché de sincronización local, puede restaurar una estructura de carpetas limpia. Para futuras migraciones, configure la herramienta de migración para fusionar carpetas con el mismo nombre en lugar de crear copias. Esto evita que los duplicados ocurran en primer lugar.