Los invitados externos a menudo no pueden ver la carpeta de Teams en su pestaña Archivos. Esto sucede cuando el invitado no ha aceptado la invitación para compartir o cuando el canal es privado. La carpeta de Teams aparece solo después de que el invitado abre el canal y el sistema concede acceso a la biblioteca de documentos compartidos. Este artículo explica la causa raíz y muestra los pasos exactos para restaurar la carpeta.
La carpeta de Teams es un acceso directo a la biblioteca de documentos de SharePoint detrás de cada canal. Cuando el acceso directo no se muestra, el invitado ve una pestaña Archivos vacía o un mensaje de que no existen archivos. La solución implica verificar el acceso del invitado, volver a abrir el canal y verificar la URL de la biblioteca.
A continuación, encontrará la razón técnica de la carpeta faltante, un proceso de reparación paso a paso, patrones de falla relacionados y una comparación de los niveles de acceso de invitados.
Conclusiones clave: Restaurar la carpeta de Teams para invitados externos
- Cliente de Teams > pestaña Archivos > Abrir canal: Volver a abrir el canal actualiza el acceso directo de SharePoint y generalmente recupera la carpeta.
- Sitio de SharePoint > URL de la biblioteca de documentos: Copiar y abrir el enlace de la biblioteca directamente confirma si el invitado tiene acceso real.
- Centro de administración de Teams > Acceso de invitados: Verifique que el acceso de invitados esté habilitado para el inquilino y que el invitado aparezca en la lista de miembros del canal.
Por qué la carpeta de Teams no aparece para un invitado externo
La carpeta de Teams no es una carpeta real. Es un acceso directo virtual que Teams crea en la pestaña Archivos. El acceso directo apunta a la biblioteca de documentos de SharePoint del canal. Cuando un invitado abre el canal, Teams solicita un token para esa biblioteca. Si la solicitud de token falla, la carpeta no se muestra.
La causa más común es que el invitado no ha aceptado la invitación para compartir. Cuando se agrega un usuario externo a un equipo, recibe un correo electrónico con un enlace. Hasta que el invitado haga clic en ese enlace e inicie sesión, el sistema no crea un objeto de usuario válido para el invitado. Sin ese objeto, SharePoint no puede otorgar acceso a la biblioteca y la carpeta de Teams permanece oculta.
Una segunda causa es el tipo de canal. Los canales privados tienen su propio sitio de SharePoint y una biblioteca de documentos separada. Los invitados deben agregarse explícitamente a un canal privado. Ser miembro del equipo no otorga automáticamente acceso a los archivos del canal privado.
Una tercera causa es una política que bloquea el acceso de invitados. El administrador de Teams puede deshabilitar el acceso de invitados para todo el inquilino o para políticas específicas. Cuando esto sucede, el invitado ve el equipo pero la pestaña Archivos no muestra contenido.
Cómo funcionan los permisos de SharePoint para invitados
Cada equipo tiene un sitio de SharePoint conectado. El sitio tiene una biblioteca de documentos predeterminada llamada Documentos compartidos. Cuando abre la pestaña Archivos en un canal, Teams muestra una vista filtrada de esa biblioteca. Para los invitados, SharePoint utiliza la configuración de uso compartido externo del sitio.
Si el sitio permite compartir con usuarios externos, el invitado puede acceder a la biblioteca una vez que se agrega al equipo. Si el sitio restringe el uso compartido externo, el invitado ve un error o una lista vacía.
Pasos para diagnosticar y restaurar la carpeta de Teams para un invitado
- Pida al invitado que acepte la invitación para compartir
Abra el equipo en el centro de administración de Teams y vaya a Usuarios > Invitados. Busque al invitado y verifique si ha aceptado la invitación. Si no, reenvíe la invitación desde la lista de miembros del equipo. El invitado debe hacer clic en el enlace e iniciar sesión con su cuenta de Microsoft. - Vuelva a abrir el canal en Teams
Haga que el invitado seleccione el equipo, luego el canal y luego la pestaña Archivos. Si la carpeta no aparece, cierre el canal y vuelva a abrirlo. Esto obliga al cliente a solicitar un nuevo token de SharePoint. - Abra la biblioteca de SharePoint directamente
Vaya al sitio de SharePoint del equipo y copie la URL de la biblioteca de documentos. Envíe esa URL al invitado. Si el invitado puede abrir la biblioteca en un navegador, el problema está en el cliente de Teams. Si no, el problema está en los permisos. - Verifique que el invitado sea miembro del canal
Para canales privados, abra el canal y seleccione Más opciones > Administrar canal. Confirme que el invitado esté en la lista. Si no, agregue al invitado al canal. - Compruebe la configuración de uso compartido externo
En el centro de administración de SharePoint, seleccione el sitio y luego vaya a Configuración > Uso compartido externo. Asegúrese de que el nivel esté configurado en Cualquier persona con el enlace o Invitados existentes. Si está configurado en Solo personas de su organización, cámbielo y guarde. - Borrar la caché de Teams
En la PC con Windows del invitado, cierre Teams y elimine los archivos de caché en %appdata%MicrosoftTeams. Luego reinicie Teams. Esto elimina cualquier token obsoleto que impida que la carpeta se cargue.
Si la carpeta de Teams aún no aparece
El invitado ve una pestaña Archivos vacía
Una pestaña Archivos vacía generalmente significa que el invitado no tiene acceso a la biblioteca de SharePoint. Verifique la configuración de uso compartido externo del sitio y el estado del invitado en el equipo. Si el invitado fue agregado pero nunca aceptó la invitación, no tendrá permisos.
El invitado recibe un error de permiso al abrir la biblioteca
Este error aparece cuando el sitio restringe el uso compartido externo o cuando el invitado no está en el grupo de visitantes del sitio. Pida al propietario del equipo que verifique los permisos del sitio y agregue al invitado al grupo Visitantes.
La carpeta aparece en la web pero no en la aplicación de escritorio
Esto es un problema de representación del cliente. Borre la caché de Teams o reinstale Teams. Si el problema persiste, use Teams en la web como solución temporal.
Niveles de acceso de invitados en Teams y SharePoint
| Elemento | Miembro del equipo | Invitado externo |
|---|---|---|
| Acceso predeterminado a Documentos compartidos | Acceso completo | Lectura y edición si está invitado |
| Puede crear nuevas carpetas | Sí | No |
| Puede cargar archivos | Sí | Sí, si se otorga permiso de edición |
| Acceso a canales privados | Solo si se agrega | Solo si se agrega |
La tabla muestra que los invitados tienen capacidades limitadas. Pueden colaborar en archivos pero no pueden crear nuevas carpetas. Si la carpeta de Teams falta, el problema casi siempre está relacionado con permisos o la aceptación de la invitación.
Después de completar los pasos anteriores, el invitado debería ver la carpeta de Teams en la pestaña Archivos. Si la carpeta aún no aparece, verifique la política de acceso de invitados a nivel de inquilino en el centro de administración de Teams. También puede usar la URL de la biblioteca de SharePoint como respaldo confiable para el acceso a archivos.
Para la resolución de problemas avanzada, ejecute la herramienta de diagnóstico de red de Teams en la máquina del invitado. Esta herramienta verifica la conectividad con SharePoint e identifica fallas de token. También puede habilitar el acceso de invitados para todo el inquilino y luego deshabilitarlo para equipos específicos si desea un control más estricto.