Cómo corregir el error ‘the server stumbled’ de Microsoft store en Windows 11

Solución rápida: El error “The server stumbled” (código 0x80131500) significa que Store no puede conectarse a los servidores de Microsoft. Ejecuta wsreset.exe para borrar la caché. Luego cierra sesión en Store (icono de perfil → Cerrar sesión) y vuelve a iniciarla. Verifica que la fecha y hora sean correctas (Configuración → Hora e idioma). Para errores persistentes: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Reset-AppxPackage mediante Terminal (Administrador).

Abres Microsoft Store y obtienes el error “The server stumbled. We all have those days. Try again in a little while.” (El servidor tropezó. Todos tenemos días así. Inténtalo de nuevo en un momento.) Código de error 0x80131500. La causa es uno de los siguientes: problema de red, token de inicio de sesión caducado, caché de Store corrupta o reloj del sistema incorrecto.

Qué causa este error

El código 0x80131500 generalmente significa “algo falló durante la comunicación con el servidor”. Causas específicas: token de MSA en caché caducado, reloj del sistema demasiado desviado (provoca fallos de validación de certificados SSL), paquete de Store corrupto o red que bloquea los puntos de conexión de Store.

Método 1: Borrar la caché de Store y volver a iniciar sesión

El primer intento.

1. Presiona Win + R, escribe wsreset.exe, Enter. La caché se borra. Store se abre automáticamente después.
2. Si el error persiste: haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha → Cerrar sesión. Cierra Store. Vuelve a abrirlo.
3. Inicia sesión de nuevo con tu cuenta Microsoft (MSA).
4. Intenta la acción que causaba el error. Debería funcionar.
5. Verifica el reloj del sistema: Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora. Activa Establecer hora automáticamente. Sincroniza ahora.
6. Si el reloj está desviado más de 10 minutos: los certificados SSL fallan en la validación y Store da errores. Corregir el reloj suele resolverlo.

Soluciones rápidas que resuelven la mayoría de los casos.

Método 2: Restablecer el paquete de Store

Para corrupción.

1. Abre Terminal (Administrador).
2. Restablece el paquete de Store:

   Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Reset-AppxPackage

3. Si Reset-AppxPackage no está disponible:

   Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

   Vuelve a registrar Store desde el disco.

4. Reinicia. Abre Store. Inicia sesión.
5. Para una reparación más profunda: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Microsoft Store → Opciones avanzadas → Restablecer.

Esto soluciona problemas del paquete.

Método 3: Verificar la red y los puntos de conexión de Microsoft

Para problemas de conectividad.

1. Abre Terminal: Test-NetConnection -ComputerName store.windows.com -Port 443. Debería funcionar.
2. Prueba el inicio de sesión: Test-NetConnection -ComputerName login.live.com -Port 443.
3. Si alguno falla: la red está bloqueando. Revisa firewall, proxy, VPN.
4. Para problemas relacionados con VPN: desconecta la VPN temporalmente. Prueba Store. Si funciona sin VPN, el enrutamiento de la VPN bloquea los puntos de conexión de Microsoft. Configura el túnel dividido de la VPN para excluir Microsoft.
5. Para redes corporativas: contacta con TI. Algunas redes bloquean Microsoft Store para consumidores; solo permiten Microsoft Store para Empresas.
6. Para problemas de DNS: cambia el DNS a Cloudflare (1.1.1.1) o Google (8.8.8.8) temporalmente. Comprueba si Store funciona.
7. Para equipos con firewall de antivirus de terceros estricto: desactiva temporalmente el firewall del antivirus. Prueba Store. Si funciona: el antivirus está bloqueando; añade los puntos de conexión de Microsoft Store a las exclusiones del antivirus.

Este es el camino correcto para problemas del lado de la red.

Cómo verificar que la solución funcionó

• Abre Microsoft Store. No aparece el error “server stumbled”.
• Busca una aplicación. Aparecen resultados.
• Instala o actualiza una aplicación correctamente.

Si nada de esto funciona

Si el error persiste: Interrupción de Microsoft: poco frecuente, pero consulta support.microsoft.com/status o downdetector.com para ver si hay una interrupción de Microsoft Store. Desajuste de región/cuenta: asegúrate de que Configuración → Hora e idioma → Región coincida con el país de facturación de la cuenta Microsoft. Para equipos que funcionaban antes: revisa las actualizaciones recientes de Windows. Si una actualización acumulativa rompió Store: desinstálala mediante Configuración → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones. Restablecer la pila de red: netsh int ip reset + netsh winsock reset + reinicia. A veces una pila de red corrupta causa problemas con Store. Último recurso: actualización en el lugar de Windows mediante setup.exe desde la ISO de Windows 11. Refresca Store y los componentes relacionados.

Conclusión: Ejecuta wsreset.exe para borrar la caché y cierra/inicia sesión para renovar los tokens. Verifica que la fecha y hora sean correctas. Restablece el paquete de Store mediante PowerShell. Comprueba que los puntos de conexión de red sean accesibles.