El reemplazo del centro de carga de office no muestra errores: solución para OneDrive para la empresa

Cuando intenta comprobar los errores de carga en el reemplazo del Centro de carga de Office, descubre que no muestra errores. Esto sucede porque el Centro de carga de Office se eliminó en las versiones más recientes de Microsoft 365 Apps. El reemplazo, el centro de actividad de sincronización de OneDrive, maneja las cargas de manera diferente y no muestra errores específicos de archivos de la misma manera. Este artículo explica por qué el reemplazo del Centro de carga de Office no muestra errores y proporciona los pasos exactos para encontrar y solucionar errores de carga ocultos en OneDrive para la Empresa.

Por qué el reemplazo del Centro de carga de Office no muestra errores

El Centro de carga de Office era un componente heredado en Microsoft 365 Apps que rastreaba las cargas de archivos desde las aplicaciones de Office. Mostraba una ventana dedicada que enumeraba cada archivo, su estado de carga y cualquier mensaje de error. A partir de la versión 2302 de Microsoft 365 Apps, Microsoft eliminó el Centro de carga de Office por completo. El reemplazo es el centro de actividad de sincronización de OneDrive, que forma parte de la aplicación de sincronización de OneDrive.

El centro de actividad de sincronización de OneDrive muestra el estado general de sincronización de todos los archivos en una carpeta de OneDrive. No separa las cargas de archivos de Office de otras operaciones de sincronización. Cuando un archivo de Office no se puede cargar, el centro de actividad puede mostrar un error de sincronización genérico o ningún error si el fallo es transitorio. El antiguo Centro de carga mostraba errores específicos como archivo bloqueado por otro usuario, nombre de archivo demasiado largo o archivo que excede los 15 GB. El reemplazo no replica este informe de errores granular.

La causa raíz es arquitectónica. El Centro de carga de Office monitoreaba las cargas desde la capa de aplicación de Office. OneDrive sincroniza los cambios del sistema de archivos. Cuando se guarda un archivo de Office, Office escribe en la carpeta local de OneDrive y OneDrive sincroniza ese cambio con la nube. Si la sincronización falla, OneDrive reintenta automáticamente y puede no mostrar el error a menos que el fallo persista. Este diseño oculta errores transitorios que el Centro de carga habría mostrado inmediatamente.

Cómo funcionan ahora las cargas de archivos de Office

Cuando guarda un archivo de Office en una carpeta sincronizada con OneDrive, el archivo se escribe primero en la caché local de OneDrive. Luego, OneDrive carga el archivo a la nube. Si la carga falla, OneDrive reintenta varias veces. Durante este período de reintentos, no se muestra ningún error. Solo después de que todos los reintentos fallen, el icono de sincronización cambia a un círculo rojo con una X blanca. Incluso entonces, el mensaje de error es genérico y no le dice qué archivo falló.

Cómo encontrar y solucionar errores de carga sin el Centro de carga de Office

Siga estos pasos para localizar archivos que no se pudieron cargar y resolver los problemas subyacentes.

1. Compruebe el icono de sincronización de OneDrive en la bandeja del sistema
   Mire el icono de nube de OneDrive en el área de notificación de la barra de tareas. Un círculo rojo con una X blanca significa que hay un error de sincronización. Haga clic en el icono para abrir el centro de actividad de sincronización de OneDrive. Si el centro de actividad no muestra errores pero sospecha que hay un problema, continúe con el siguiente paso.
2. Abra los conflictos de sincronización de OneDrive
   Haga clic derecho en el icono de nube de OneDrive y seleccione Ver conflictos de sincronización. Esto abre una carpeta en su computadora que contiene archivos con problemas de sincronización. Los archivos aquí tienen nombres como nombre de archivo (copia en conflicto 2024-01-01). Estos son archivos que no se pudieron cargar porque otra persona editó el mismo archivo, el archivo estaba bloqueado o se produjo un conflicto de nombres. Abra cada archivo y guárdelo con el nombre correcto o combine los cambios, luego elimine la copia en conflicto.
3. Compruebe la papelera de reciclaje de OneDrive
   Vaya a onedrive.com e inicie sesión. En la navegación izquierda, haga clic en Papelera de reciclaje. Los archivos que no se pudieron cargar debido a errores de sincronización pueden aparecer aquí si OneDrive los movió. Restaure cualquier archivo faltante a la carpeta original.
4. Revise los registros de sincronización de Windows
   Presione la tecla de Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs y presione Entrar. Abra el archivo de registro más reciente llamado SyncDiagnostics.log. Busque la palabra Error o Failed. Busque entradas que incluyan el nombre del archivo. Este registro muestra la razón exacta del error, como archivo demasiado grande, ruta de archivo demasiado larga o permiso denegado.
5. Desactive el almacenamiento en caché de carga de Office
   En OneDrive, haga clic en el icono de nube y luego seleccione Configuración > Office. En Almacenamiento en caché de carga de Office, asegúrese de que la casilla Usar almacenamiento en caché de carga de Office 2013 esté desmarcada. Esta configuración obliga a que los archivos de Office se sincronicen directamente a través de OneDrive en lugar de usar una caché separada. Reinicie OneDrive después de cambiar esta configuración.
6. Ejecute el solucionador de problemas de sincronización de OneDrive
   Abra Configuración de Windows > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas. Encuentre OneDrive y haga clic en Ejecutar. Esta herramienta verifica problemas comunes de sincronización como longitud de nombre de archivo, límites de tamaño de archivo y problemas de conectividad. Siga las instrucciones en pantalla.
7. Restablezca la sincronización de OneDrive
   Presione la tecla de Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset y presione Entrar. Espere 30 segundos y luego abra OneDrive nuevamente. Esto borra la caché de sincronización y fuerza una resincronización completa. Después del restablecimiento, verifique el centro de actividad de sincronización para ver si quedan errores.

Si OneDrive aún oculta errores de carga

OneDrive no muestra errores pero faltan archivos en la nube

Esto suele suceder cuando el archivo no se pudo cargar silenciosamente. Abra el Explorador de archivos, navegue a la carpeta de OneDrive y ordene por Estado. Los archivos que no se han cargado mostrarán un estado de No sincronizado. Haga clic derecho en el archivo y seleccione Liberar espacio para forzar un intento de sincronización. Si el archivo aún no se sincroniza, verifique la longitud del nombre del archivo. OneDrive admite rutas de archivo de hasta 400 caracteres. Cambie el nombre del archivo o muévalo a una ruta más corta.

Las cargas de archivos de Office están atascadas al 99 por ciento

Este es un problema conocido con archivos de Office grandes. OneDrive puede quedarse atascado procesando cambios. Cierre el archivo de Office. En la configuración de OneDrive, vaya a Sincronización y copia de seguridad > Configuración avanzada y, en Archivos bajo demanda, seleccione Liberar espacio. Esto obliga a OneDrive a reevaluar el archivo. Vuelva a abrir el archivo y guárdelo nuevamente.

Los errores de carga aparecen solo en la aplicación de Office, no en OneDrive

Si ve un error de carga dentro de Word, Excel o PowerPoint pero OneDrive no muestra ningún error, la aplicación de Office está utilizando su propio mecanismo de carga. En la aplicación de Office, vaya a Archivo > Información. Busque un icono de advertencia junto al nombre del archivo. Haga clic en el icono para ver el error específico. Los errores comunes incluyen archivo bloqueado por otro usuario o archivo que excede el límite de 250 GB de OneDrive. Resuelva el error en la aplicación de Office y luego guarde el archivo nuevamente.

Centro de carga de Office vs Centro de actividad de sincronización de OneDrive: diferencias clave

Elemento	Centro de carga de Office (heredado)	Centro de actividad de sincronización de OneDrive
Disponibilidad	Eliminado en Microsoft 365 Apps versión 2302 y posteriores	Incluido en la aplicación de sincronización de OneDrive para Windows 10 y Windows 11
Visualización de errores	Muestra mensajes de error por archivo con códigos de razón	Muestra estado de sincronización genérico; no enumera errores de archivos individuales
Granularidad del error	Muestra nombre de archivo, progreso de carga y descripción del error	Muestra solo el estado general de sincronización; los errores requieren inspección manual de registros
Método de acceso	Se abre desde el área de notificación de la aplicación de Office	Se abre desde el icono de la bandeja del sistema de OneDrive o el menú contextual
Comportamiento de reintento	Reintento manual por archivo	Reintento automático; sin reintento manual para archivos individuales

El Centro de carga de Office proporcionaba información detallada de errores por archivo que el centro de actividad de sincronización de OneDrive no replica. Para encontrar errores de carga ahora, debe usar la carpeta de conflictos de sincronización, la papelera de reciclaje de OneDrive o los registros de diagnóstico de sincronización.

Ahora puede localizar y solucionar errores de carga que el reemplazo del Centro de carga de Office no muestra. Use la carpeta de conflictos de sincronización para la resolución inmediata de archivos y el archivo SyncDiagnostics.log para un análisis más profundo. Para evitar futuros errores ocultos, desactive el almacenamiento en caché de carga de Office en la configuración de OneDrive y configure el Movimiento de carpeta conocida para asegurar que las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes se sincronicen automáticamente. Para una gestión avanzada, configure las notificaciones de sincronización de OneDrive para mostrar advertencias de todos los errores de sincronización a través de la configuración de OneDrive en Notificaciones.