Los iconos de files on-demand desaparecen en el explorador de archivos: solución para OneDrive for Business

Abres el Explorador de archivos y encuentras tus archivos de OneDrive, pero las familiares marcas de verificación verdes y los iconos de nube azul han desaparecido. Sin estos iconos de estado, no puedes saber qué archivos están almacenados localmente y cuáles son solo en línea. Este problema suele ocurrir porque el controlador de superposición de iconos de OneDrive está deshabilitado o entra en conflicto con otras extensiones de shell. Este artículo explica por qué desaparecen los iconos y proporciona un método paso a paso para restaurarlos.

Por qué desaparecen los iconos de estado de OneDrive en el Explorador de archivos

OneDrive utiliza una extensión de shell de Windows, específicamente un controlador de superposición de iconos, para dibujar los pequeños iconos de nube, sincronización y marca de verificación en los iconos de archivos y carpetas en el Explorador de archivos. Windows 10 y Windows 11 permiten que solo 15 controladores de superposición de iconos se ejecuten al mismo tiempo. Si programas de terceros como Dropbox, Google Drive o software antivirus registran sus propios controladores, pueden empujar las entradas de OneDrive por debajo del límite de 15 elementos. Cuando el controlador de OneDrive queda fuera de este límite, los iconos dejan de aparecer.

Otra causa es una instalación de OneDrive corrupta o desactualizada. Si el archivo DLL de superposición FileSyncShell64.dll o FileSyncShell.dll falta o no está registrado correctamente, Windows no puede cargar los iconos. Una actualización reciente de Windows también puede restablecer las prioridades de las extensiones de shell, lo que hace que las entradas de OneDrive se muevan hacia abajo en la lista. En casos raros, una política de grupo o una modificación del registro por parte de un administrador de TI deshabilita todos los iconos de superposición por razones de seguridad.

Pasos para restaurar los iconos de Files On-Demand de OneDrive

Sigue estos pasos en orden. Prueba después de cada paso abriendo el Explorador de archivos y verificando la carpeta de OneDrive.

1. Reinicia el Explorador de archivos
   Presiona Ctrl + Shift + Escape para abrir el Administrador de tareas. Localiza el Explorador de Windows en la pestaña Procesos. Haz clic derecho sobre él y selecciona Reiniciar. Esto actualiza el shell y puede solucionar problemas temporales de registro de superposición sin necesidad de reiniciar el sistema.
2. Alterna Files On-Demand en la configuración de OneDrive
   Haz clic derecho en el icono de nube de OneDrive en la bandeja del sistema y selecciona Configuración. Ve a la pestaña Sincronización y copia de seguridad y haz clic en Configuración avanzada. En Files On-Demand, desmarca la casilla Guardar espacio y descargar archivos a medida que los uses. Haz clic en Aceptar. Espera 10 segundos y vuelve a marcar la misma casilla. Esto obliga a OneDrive a volver a registrar su DLL de superposición de iconos.
3. Verifica y reordena los controladores de superposición de iconos en el registro
   Presiona Windows + R, escribe regedit y presiona Enter. Navega a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers. Busca entradas que comiencen con OneDrive1, OneDrive2, OneDrive3, OneDrive4 y OneDrive5. Si faltan, continúa con el Paso 4. Si están presentes pero otras entradas aparecen alfabéticamente por encima de ellas, renombra las entradas competidoras agregando un prefijo de espacio o guion bajo para empujarlas hacia abajo. Por ejemplo, renombra DropboxExt1 a _DropboxExt1. Después de renombrar, reinicia el Explorador de archivos nuevamente.
4. Repara OneDrive
   Abre Configuración en Windows 11 o Windows 10. Ve a Aplicaciones > Aplicaciones y características. Busca Microsoft OneDrive en la lista. Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Modificar. En la ventana de configuración de OneDrive, elige Reparar. Esto reinstala las DLL de superposición sin eliminar tus archivos. Después de la reparación, reinicia tu computadora.
5. Vuelve a registrar manualmente la DLL de superposición de OneDrive
   Abre el Símbolo del sistema como administrador. Escribe regsvr32 "%ProgramFiles%\Microsoft OneDrive\FileSyncShell64.dll" y presiona Enter. Si estás en una versión de 32 bits de Windows, usa FileSyncShell.dll en su lugar. Deberías ver una confirmación de que la DLL se registró correctamente. Reinicia el Explorador de archivos.
6. Restablece OneDrive por completo
   Presiona Windows + R, escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y presiona Enter. Espera 30 segundos. Luego presiona Windows + R nuevamente, escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe y presiona Enter. Esto restablece el cliente de sincronización y vuelve a registrar todas las extensiones de shell. Nota: Tus archivos se volverán a sincronizar, pero permanecerán en tu unidad local si ya se habían descargado.

Si los iconos de OneDrive aún no aparecen después de la solución principal

Iconos de OneDrive faltantes solo en unidades de red o unidades externas

Los iconos de estado de OneDrive solo aparecen en carpetas y archivos que están dentro de la carpeta local de OneDrive. No se muestran en unidades de red asignadas, unidades USB externas o discos duros secundarios. Si moviste tu carpeta de OneDrive a una unidad diferente, verifica que la nueva ubicación siga considerándose una unidad local. Ve a Configuración de OneDrive > Cuenta > Elegir carpetas para confirmar la ruta de la carpeta.

El software antivirus bloquea la extensión de shell de OneDrive

Algunos programas antivirus, especialmente McAfee, Norton y Bitdefender, bloquean las extensiones de shell para evitar que el malware se enganche al Explorador de archivos. Abre la configuración de tu antivirus y busca una función llamada Protección de extensiones de shell, Monitor de comportamiento o Protección contra exploits. Agrega OneDrive a la lista de exclusiones o desactiva temporalmente el bloqueo de extensiones de shell para probar. Si los iconos vuelven, mantén la exclusión de forma permanente.

La política de grupo deshabilita todas las superposiciones de iconos

Si estás en un dispositivo administrado por una empresa, tu administrador de TI puede haber deshabilitado las superposiciones de iconos a través de la política de grupo. Ejecuta gpedit.msc y navega a Configuración de usuario > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Explorador de archivos. Verifica la configuración Quitar los iconos de estado de OneDrive. Si está establecida en Habilitada, contacta a tu departamento de TI para solicitar una excepción. No cambies esta política sin aprobación.

Caché de iconos corrupta causa iconos en blanco

Una caché de iconos corrupta puede hacer que todos los iconos del Explorador de archivos, incluidas las superposiciones de OneDrive, aparezcan en blanco o como cuadrados blancos. Para reconstruir la caché, cierra todos los programas. Abre el Símbolo del sistema como administrador. Escribe ie4uinit.exe -show y presiona Enter. Luego escribe taskkill /IM explorer.exe /F seguido de del /A /Q %userprofile%\AppData\Local\IconCache.db. Finalmente, escribe start explorer.exe. Esto elimina la caché antigua y obliga a Windows a reconstruirla.

Elemento	Files On-Demand habilitado	Files On-Demand deshabilitado
Comportamiento de los iconos	Muestra iconos de nube, marca de verificación verde, marca de verificación verde sólida y persona	Muestra solo el icono estándar de carpeta de OneDrive; sin superposiciones de estado
Uso de espacio en disco	Los archivos son solo en línea hasta que se abren; ahorra espacio en disco local	Todos los archivos se descargan y se mantienen en la unidad local
Acceso sin conexión	Solo los archivos marcados como Mantener siempre en este dispositivo están disponibles sin conexión	Cada archivo está disponible sin conexión por defecto
Rendimiento de sincronización	La sincronización inicial es más rápida porque los archivos no se descargan	La sincronización inicial descarga todo y puede tardar más

Ahora puedes restaurar los iconos de estado de OneDrive que faltan en el Explorador de archivos reordenando los controladores de superposición de shell, reparando OneDrive o volviendo a registrar la DLL de superposición. Si el problema persiste, verifica las exclusiones del antivirus y las restricciones de política de grupo. Para un mantenimiento continuo, establece un recordatorio para revisar las prioridades de las extensiones de shell después de cada actualización importante de Windows. Como consejo final, usa el atajo de teclado Ctrl + Shift + Escape para reiniciar el Explorador de archivos rápidamente cada vez que los iconos desaparezcan nuevamente.