La sincronización de la biblioteca compartida se detiene después de cambiar el nombre del sitio: solución para OneDrive for Business

Cuando cambia el nombre de un sitio de SharePoint o de un grupo de Microsoft 365 que aloja una biblioteca compartida, la sincronización de OneDrive para esa biblioteca a menudo deja de funcionar. El cliente de sincronización pierde la conexión con la URL original del sitio y no puede encontrar la nueva ruta. Esto provoca errores de sincronización, iconos de X roja y archivos que aparecen como marcadores de posición no sincronizados. Este artículo explica por qué el cambio de nombre rompe la sincronización y proporciona los pasos exactos para restaurarla sin perder datos locales.

Por qué cambiar el nombre de un sitio rompe la sincronización de OneDrive

OneDrive for Business utiliza la URL del sitio como identificador único para mantener la relación de sincronización. Cuando cambia el nombre de un sitio de SharePoint o de un grupo de Microsoft 365, la URL cambia. El cliente de sincronización almacena la URL anterior en su configuración. Después del cambio de nombre, el cliente envía solicitudes a la URL anterior, que ya no existe. El servidor devuelve un error 404 o una redirección que el cliente de sincronización no puede seguir automáticamente. Esto hace que la sincronización se detenga, muestre una X roja o muestre un mensaje de “Sincronización en pausa”.

El cambio de nombre en sí puede ocurrir de varias maneras. Un administrador del sitio de SharePoint cambia el nombre del sitio en el centro de administración de SharePoint o en la configuración del sitio. El propietario de un grupo de Microsoft 365 cambia el nombre del grupo en el centro de administración de Microsoft 365. Ambas acciones cambian la URL subyacente del sitio. La sincronización de OneDrive no recibe una notificación de este cambio. Continúa apuntando a la URL anterior hasta que detenga y reinicie la sincronización manualmente.

Qué sucede con los archivos locales durante la interrupción

Los archivos locales que se sincronizaron antes del cambio de nombre permanecen en su computadora en la carpeta original. No se eliminan. Sin embargo, el cliente de sincronización los marca como no sincronizados porque no puede alcanzar el servidor. Aún puede abrir y editar estos archivos localmente. Los cambios que realice no se cargarán en el sitio renombrado hasta que vuelva a conectar la biblioteca. Esto significa que sus archivos locales están seguros, pero no están respaldados en la nube durante la brecha.

Pasos para restaurar la sincronización de OneDrive después de un cambio de nombre de sitio

Siga estos pasos en orden. No elimine archivos locales ni desinstale OneDrive. La solución requiere detener la conexión de sincronización rota y volver a conectarse a la nueva URL del sitio.

1. Abra la configuración de OneDrive
   Haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive en la bandeja del sistema, cerca del reloj. Seleccione Configuración en el menú. En la ventana que se abre, vaya a la pestaña Cuenta.
2. Identifique la biblioteca rota
   En la pestaña Cuenta, mire la lista de carpetas sincronizadas. Encuentre la biblioteca que pertenecía al sitio renombrado. Puede mostrar un icono de error, una X roja o el nombre anterior del sitio. Anote la ruta de la carpeta local de esta biblioteca si desea mantener los archivos existentes en su lugar.
3. Detenga la sincronización de la biblioteca rota
   Haga clic en los tres puntos o en el menú de desbordamiento junto a la biblioteca rota. Seleccione Detener sincronización. Aparece un cuadro de diálogo de confirmación. Lea la advertencia de que los archivos locales permanecerán pero ya no se sincronizarán. Haga clic en Detener sincronización para confirmar. La biblioteca desaparece de la lista sincronizada. No elimine la carpeta local.
4. Obtenga la nueva URL del sitio
   Abra un navegador web y navegue al sitio de SharePoint renombrado. Si no conoce la nueva URL, pregunte a su administrador del sitio o busque el sitio en el iniciador de aplicaciones de SharePoint. Copie la URL completa de la barra de direcciones del navegador. La URL debe terminar con una ruta como /sites/nuevonombre o /teams/nuevonombre.
5. Agregue la biblioteca nuevamente a la sincronización de OneDrive
   En la ventana de Configuración de OneDrive, aún en la pestaña Cuenta, haga clic en Agregar un acceso directo o Agregar una carpeta. Se abre un cuadro de diálogo. Pegue la nueva URL del sitio en el cuadro de texto. Haga clic en Siguiente. OneDrive se conectará al sitio y mostrará las bibliotecas de documentos disponibles. Seleccione la biblioteca que desea sincronizar. Haga clic en Sincronizar.
6. Elija la ubicación de sincronización local
   OneDrive le pide que confirme la ruta de la carpeta local. De forma predeterminada, crea una nueva carpeta en su directorio de OneDrive. Para usar la carpeta local existente de la sincronización anterior, haga clic en Cambiar ubicación y navegue a esa carpeta. Selecciónela y haga clic en Elegir carpeta. Haga clic en Iniciar sincronización. OneDrive comparará los archivos locales con el servidor y comenzará a sincronizar.
7. Verifique el estado de sincronización
   Espere a que se complete la sincronización inicial. Verifique el icono de OneDrive en la bandeja del sistema. Debe mostrar una nube blanca o azul sólida sin errores. Abra la carpeta local y confirme que los archivos se están sincronizando. Haga clic con el botón derecho en un archivo y busque una marca de verificación verde o un icono de sincronización.

Método alternativo: eliminar y volver a agregar el sitio en OneDrive

Si la opción Detener sincronización no aparece o la biblioteca se niega a desconectarse, puede eliminar el sitio de OneDrive por completo. Abra Configuración de OneDrive > Cuenta. En la lista de carpetas sincronizadas, haga clic en los tres puntos de la biblioteca problemática y seleccione Quitar acceso directo. Esto elimina el enlace de OneDrive sin eliminar archivos locales. Luego siga los pasos 4 a 7 anteriores para volver a agregar la biblioteca usando la nueva URL.

Si OneDrive aún tiene problemas después de la solución principal

OneDrive muestra “Esta carpeta ya no está sincronizada”

Este mensaje aparece cuando OneDrive detecta que la URL original del sitio ya no es válida. Puede aparecer incluso después de haber vuelto a conectar la biblioteca. Para resolverlo, reinicie OneDrive. Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione Cerrar OneDrive. Espere 10 segundos. Abra OneDrive desde el menú Inicio. La biblioteca reconectada debería mostrarse como activa. Si el mensaje persiste, repita los pasos de la solución principal y asegúrese de haber seleccionado la nueva URL correcta.

Los archivos locales faltan después de volver a conectar

Esto sucede si eligió una carpeta local diferente durante la reconexión en lugar de la existente. Sus archivos originales aún están en la unidad en la carpeta anterior. Navegue a la carpeta anterior usando el Explorador de archivos. Copie los archivos a la nueva carpeta de sincronización. OneDrive los cargará y los fusionará con los archivos del servidor. Para evitar esto en el futuro, use siempre la opción Cambiar ubicación en el paso 6 para apuntar a la carpeta existente.

Aparecen conflictos de sincronización para cada archivo

Cuando vuelve a conectar una biblioteca después de un cambio de nombre, OneDrive puede detectar diferencias entre sus archivos locales y los archivos del servidor. Esto puede causar conflictos de sincronización con nombres como “Archivo (1).docx” o “Archivo (copia en conflicto).docx”. Para resolverlo, abra el centro de sincronización de OneDrive haciendo clic en el icono de nube y seleccionando Ver conflictos de sincronización. Revise cada conflicto y elija la versión correcta para conservar. Después de resolver todos los conflictos, las sincronizaciones futuras se ejecutarán normalmente.

Detener sincronización vs. Quitar acceso directo vs. Desvincular PC: diferencias clave

Elemento	Detener sincronización	Quitar acceso directo	Desvincular PC
Descripción	Desconecta una sola biblioteca de la sincronización	Elimina la biblioteca de la lista sincronizada	Desconecta toda la sincronización de OneDrive en la computadora
Efecto en los archivos locales	Los archivos permanecen en la carpeta local	Los archivos permanecen en la carpeta local	Los archivos permanecen pero se elimina toda la relación de sincronización de OneDrive
Cuándo usar	Cuando solo una biblioteca está rota después de un cambio de nombre	Cuando Detener sincronización no está disponible o falla	Cuando varias bibliotecas están rotas o toda la cuenta de OneDrive necesita un nuevo comienzo
Reconexión	Vuelva a agregar la biblioteca usando la nueva URL	Vuelva a agregar la biblioteca usando la nueva URL	Inicie sesión nuevamente y vuelva a sincronizar todas las bibliotecas

Para un solo sitio renombrado, use Detener sincronización o Quitar acceso directo. Desvincular PC es una acción más pesada que debe usarse solo cuando todo el cliente de OneDrive está dañado o cuando está configurando una nueva computadora.

Conclusión

Ahora puede restaurar la sincronización de OneDrive para una biblioteca compartida después de un cambio de nombre de sitio de SharePoint deteniendo la sincronización anterior y volviendo a conectar con la nueva URL del sitio. Mantenga siempre la ruta de la carpeta local al volver a conectar para evitar la pérdida de archivos. Para futuros cambios de nombre de sitio, notifique a los usuarios con anticipación y proporcione la nueva URL para que puedan volver a conectarse rápidamente. Como consejo avanzado, use el centro de administración de OneDrive para preconfigurar políticas de movimiento de carpetas conocidas que redirijan automáticamente las rutas de sincronización cuando cambien los sitios.