Cuando asigna una política de configuración de aplicaciones a un grupo de seguridad en Microsoft Teams, espera que la aplicación fijada aparezca automáticamente para cada miembro. Pero a veces la aplicación nunca aparece, incluso después de esperar y actualizar. Este problema generalmente proviene de un conflicto en la asignación de políticas, un permiso de aplicación faltante o un retraso en la propagación. Este artículo explica la causa raíz y le brinda pasos claros para verificar y corregir la política para que la aplicación se fije correctamente para su grupo de seguridad.
Conclusiones clave: Fijar aplicaciones a un grupo de seguridad con la política de configuración de aplicaciones
- Centro de administración de Teams > Usuarios > Administrar usuarios > Políticas: Muestra las asignaciones de políticas de Teams efectivas que pueden anular la asignación del grupo de seguridad.
- Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Políticas de configuración > Agregar aplicaciones: Agrega la aplicación a la lista de aplicaciones fijadas para la política.
- Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones > Permitir: Otorga permiso a nivel de organización para que la aplicación esté disponible para el grupo de seguridad.
Por qué la política de configuración de aplicaciones no fija una aplicación para un grupo de seguridad
Las políticas de configuración de aplicaciones controlan qué aplicaciones aparecen en la barra de aplicaciones de Teams y en la etapa de reunión. Cuando asigna una política a un grupo de seguridad, Teams utiliza la asignación de políticas de grupo para aplicar esa política a todos los miembros. La política en sí contiene una lista de aplicaciones fijadas. Si la aplicación no está en esa lista, o si la política no es la efectiva para el usuario, la aplicación no aparecerá.
La causa raíz más común es un conflicto con una asignación de política a nivel de usuario. Si un usuario ya tiene una asignación de política directa, esa política tiene prioridad sobre la política de grupo. La asignación de política de grupo tiene menor prioridad. Además, la aplicación debe estar permitida en la configuración de aplicaciones a nivel de organización. Si la aplicación está bloqueada, nunca se fijará, incluso si la política de configuración la lista.
Prioridad de las asignaciones de políticas
Teams aplica las políticas en este orden: primero la asignación a nivel de usuario, luego la asignación de grupo y luego la política global. Si un usuario tiene una asignación de política directa, esa política gana. Su política de grupo de seguridad será ignorada para ese usuario. Debe verificar la política efectiva para cada usuario afectado.
Permisos y disponibilidad de la aplicación
La aplicación debe estar permitida a nivel de organización. Vaya al Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones y confirme que el estado de la aplicación sea Permitida. Si la aplicación está bloqueada, debe permitirla antes de que pueda fijarse. Además, la aplicación debe estar disponible en la tienda de aplicaciones de Teams para su inquilino.
Pasos para diagnosticar y corregir el problema de fijación de la política de configuración de aplicaciones
Siga estos pasos en orden. Cada paso verifica una parte diferente de la configuración.
- Verifique que la aplicación esté permitida en la configuración a nivel de organización
Vaya al Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones. Busque el nombre de la aplicación. Confirme que la columna Estado muestre Permitida. Si muestra Bloqueada, seleccione la aplicación y haga clic en Permitir en el menú superior. Espere unos minutos para que el cambio se propague. - Verifique que la política de configuración contenga la aplicación fijada
Vaya al Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Políticas de configuración. Seleccione su política. En Aplicaciones fijadas, haga clic en Agregar aplicaciones. Busque la aplicación y agréguela. Luego reordene las aplicaciones si es necesario. Haga clic en Guardar. Este paso es necesario porque una política sin la aplicación en la lista no la fijará. - Verifique la asignación de grupo de la política
Aún en la página de la política de configuración, mire la sección Asignaciones. Confirme que su grupo de seguridad esté listado. Si no, haga clic en Asignaciones > Agregar y seleccione el grupo de seguridad. Establezca la prioridad si tiene varios grupos. Guarde la asignación. - Verifique la política efectiva para un usuario específico
Vaya al Centro de administración de Teams > Usuarios > Administrar usuarios. Encuentre un usuario que pertenezca al grupo de seguridad. Haga clic en el usuario y luego vaya a Políticas. Mire la asignación de política de configuración de aplicaciones. Si muestra un nombre de política diferente, ese usuario tiene una asignación directa que anula su política de grupo. Elimine la asignación directa configurándola como Global (predeterminado de la organización) o asignando la misma política directamente. - Espere la propagación y reinicie Teams
Después de realizar cambios, espere hasta 24 horas para la propagación completa. Pida al usuario que cierre sesión en Teams y vuelva a iniciarla, o reinicie la aplicación. La aplicación fijada debería aparecer en la barra de aplicaciones izquierda.
Si la aplicación aún no se fija
Si la aplicación está permitida, la política es correcta y la asignación de grupo está en su lugar, pero la aplicación aún no aparece, verifique la versión de Teams del usuario. La nueva aplicación de escritorio de Teams a veces almacena en caché las políticas. Haga que el usuario borre la caché de Teams. Además, confirme que el usuario no esté en otro grupo de seguridad que tenga una política conflictiva. El grupo con mayor prioridad gana.
Si Teams aún tiene problemas después de la corrección principal
Teams muestra la aplicación en la política pero no en la barra de aplicaciones
Esto sucede cuando la aplicación no está permitida a nivel de organización o el usuario tiene una política directa. Vuelva a verificar el paso 1 y el paso 4. Además, la aplicación podría requerir permisos específicos que el usuario no tiene. Verifique los permisos de la aplicación en el Centro de administración de Teams.
La aplicación se fija para algunos usuarios pero no para otros en el mismo grupo
Un usuario puede tener una asignación de política directa, mientras que otro no. Use la verificación de política efectiva del paso 4 para cada usuario. Si el usuario tiene una asignación directa, debe eliminarla o alinearla con su política de grupo.
Los cambios de política no surten efecto de inmediato
Las políticas de Teams pueden tardar hasta 24 horas en propagarse. Si necesita resultados más rápidos, puede forzar una actualización cerrando sesión y volviendo a iniciarla. En algunos casos, reiniciar el cliente de Teams es suficiente. No espere cambios instantáneos después de cada edición.
Nuevo Teams de escritorio vs. Teams en la web: diferencias clave
| Elemento | Nuevo Teams de escritorio | Teams en la web |
|---|---|---|
| Actualización de políticas | Requiere reiniciar la aplicación o borrar la caché | Se actualiza al recargar la página |
| Comportamiento de la barra de aplicaciones | Muestra las aplicaciones fijadas después de iniciar sesión | Muestra las aplicaciones fijadas después de recargar |
| Impacto de la caché | La caché puede retrasar las actualizaciones de políticas | Es menos probable que la caché cause problemas |
Ahora puede verificar el permiso de la aplicación, el contenido de la política y la asignación de grupo. Comience con la verificación de la política efectiva para el usuario afectado. Luego confirme que la aplicación esté permitida y listada en la política. Si la aplicación aún no se fija, borre la caché de Teams y vuelva a iniciar sesión. Use las reglas de prioridad de políticas para resolver cualquier conflicto con asignaciones directas.