Cómo evitar que Windows 11 cambie el puerto de la impresora de WSD a TCP/IP y pierda el estado

Tu impresora en Windows 11 aparece sin conexión, falta el estado o los trabajos desaparecen de la cola. Esto sucede a menudo cuando el tipo de puerto de la impresora cambia de Web Services for Devices (WSD) a TCP/IP sin tu intervención. Windows 11 puede cambiar el puerto durante las actualizaciones de controladores, cambios de red o ciclos de encendido de la impresora. Este artículo explica por qué cambia el puerto, cómo fijar el puerto correcto y cómo restaurar el estado completo de la impresora y la comunicación.

Por qué Windows 11 cambia los puertos de impresora de WSD a TCP/IP

Windows 11 utiliza el protocolo Web Services for Devices (WSD) para descubrir impresoras en la red. Los puertos WSD aparecen como WSD-xxxxx en las propiedades de la impresora. Estos puertos son dinámicos. Cuando la impresora se reinicia, cambia su dirección IP mediante DHCP, o cuando Windows actualiza el controlador de la impresora, el sistema puede crear un nuevo puerto WSD o recurrir a un puerto TCP/IP. El cambio rompe la comunicación bidireccional que proporciona niveles de tinta, estado del papel y progreso del trabajo. La impresora aparece sin conexión aunque aún puede recibir trabajos de impresión. La causa raíz es que Windows 11 prioriza el descubrimiento WSD sobre las asignaciones de puerto estáticas a menos que configures explícitamente un Puerto TCP/IP estándar con la dirección IP correcta.

Cómo funcionan los puertos WSD y por qué fallan

Los puertos WSD se crean automáticamente cuando Windows detecta una impresora que admite el protocolo WSD. Estos puertos utilizan un identificador único vinculado al adaptador de red de la impresora. Si la impresora se apaga, pierde energía o la red cambia, Windows puede no encontrar el puerto WSD original y crea uno nuevo. El puerto antiguo queda huérfano. El controlador de la impresora apunta entonces a un puerto TCP/IP creado por Windows como respaldo. Este puerto de respaldo carece de los datos de estado extendidos que proporciona WSD. El resultado es una impresora funcional sin actualizaciones de estado.

Pasos para fijar un puerto TCP/IP estático y restaurar el estado de la impresora

La solución requiere dos acciones: configurar un Puerto TCP/IP estándar con la dirección IP estática de la impresora y luego eliminar todos los puertos WSD de esa impresora. Esto evita que Windows vuelva a un puerto WSD en el próximo reinicio o actualización de controlador.

Paso 1: Encuentra la dirección IP actual de la impresora

1. Imprime una página de configuración de red desde la impresora
   La mayoría de las impresoras tienen un botón etiquetado como Red, Información o Configuración en el panel de control. Púlsalo y selecciona Imprimir configuración de red. Busca Dirección IPv4. Anota la dirección, por ejemplo 192.168.1.100. Si la impresora no tiene una IP estática, establece una IP estática en el menú de configuración de red de la impresora antes de continuar.
2. Verifica que la dirección IP sea accesible desde Windows 11
   Abre el Símbolo del sistema como administrador. Escribe ping 192.168.1.100 y presiona Enter. Espera cuatro respuestas. Si ves “Tiempo de espera agotado”, verifica la conexión de red de la impresora y asegúrate de que ambos dispositivos estén en la misma subred.

Paso 2: Agregar un puerto TCP/IP estándar

1. Abrir Impresoras y escáneres en Windows 11
   Presiona la tecla de Windows + I para abrir Configuración. Ve a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Localiza tu impresora en la lista. Haz clic en ella y selecciona Propiedades de la impresora.
2. Abrir la pestaña Puertos y agregar un nuevo puerto
   En Propiedades de la impresora, haz clic en la pestaña Puertos. Haz clic en Agregar puerto. Selecciona Puerto TCP/IP estándar de la lista. Haz clic en Nuevo puerto. Se abre el Asistente para agregar puerto de impresora TCP/IP estándar. Haz clic en Siguiente.
3. Ingresa la dirección IP de la impresora
   En el campo Nombre de impresora o dirección IP, escribe la dirección IP que anotaste antes, por ejemplo 192.168.1.100. El campo Nombre de puerto se completa automáticamente. Haz clic en Siguiente. Windows detecta la impresora y completa el asistente. Haz clic en Finalizar.
4. Establecer el nuevo puerto como puerto activo
   De vuelta en la pestaña Puertos, verás el nuevo puerto listado como IP_192.168.1.100. Marca la casilla junto a él. Desmarca cualquier otra casilla marcada. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Paso 3: Eliminar puertos WSD huérfanos

1. Abrir Propiedades del servidor de impresión
   Presiona la tecla de Windows + R, escribe printmanagement.msc y presiona Enter. Si eso no abre, ve a Panel de control > Dispositivos e impresoras. Haz clic derecho en cualquier área vacía y selecciona Propiedades del servidor de impresión.
2. Identificar y eliminar puertos WSD
   En Propiedades del servidor de impresión, haz clic en la pestaña Puertos. Busca puertos que comiencen con WSD-. Anota los nombres de los puertos. Selecciona cada puerto WSD de tu impresora y haz clic en Eliminar puerto. Confirma la eliminación. No elimines puertos que pertenezcan a otras impresoras.
3. Reiniciar el servicio Cola de impresión
   Presiona la tecla de Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter. Localiza Cola de impresión. Haz clic derecho sobre él y selecciona Reiniciar. Cierra Servicios.

Paso 4: Verificar el estado de la impresora e imprimir una página de prueba

1. Imprimir una página de prueba
   Vuelve a las Propiedades de la impresora de tu impresora. Haz clic en la pestaña General. Haz clic en Imprimir página de prueba. Espera a que se imprima la página. Aparece un cuadro de diálogo preguntando si la página se imprimió correctamente. Haz clic en Aceptar.
2. Verificar el estado de la impresora en Configuración
   Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Selecciona tu impresora. El estado debe mostrar Lista, y los niveles de tinta o tóner deben aparecer si la impresora los admite.

Si la impresora aún pierde el estado después de la solución principal

Windows 11 vuelve a un puerto WSD después de una actualización de controlador

Algunos controladores de impresora instalan su propio monitor de puerto que anula el Puerto TCP/IP estándar. Para evitar esto, deshabilita el monitor de puerto WSD en el registro. Abre el Editor del Registro como administrador. Navega a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors. Localiza la subclave llamada Monitor de puerto WSD. Haz clic derecho sobre ella y selecciona Exportar para hacer una copia de seguridad. Luego elimina la clave Monitor de puerto WSD. Reinicia Windows. Esto evita que Windows cree puertos WSD para cualquier impresora. Después de la eliminación, usa solo Puertos TCP/IP estándar.

La impresora muestra sin conexión después de apagarla

Si apagas la impresora y luego la enciendes, Windows puede asignar una nueva dirección IP mediante DHCP. El Puerto TCP/IP estándar aún apunta a la IP anterior. Establece una dirección IP estática en la propia impresora. Consulta el manual de tu impresora para los pasos exactos. Los métodos comunes incluyen usar la interfaz web de la impresora en su dirección IP actual o el panel de control en Configuración de red > Configuración IPv4 > Estática.

Varios puertos WSD reaparecen después de la eliminación

Esto sucede cuando la impresora está configurada para transmitir anuncios WSD. Windows 11 crea automáticamente un nuevo puerto WSD cada vez que recibe un anuncio. Para detener esto, deshabilita WSD en la impresora. Accede a la interfaz web de la impresora. Busca Red > Avanzado > Servicios web o WSD. Deshabilita la función WSD. Guarda la configuración y reinicia la impresora. Después de deshabilitar WSD en la impresora, elimina los puertos WSD nuevamente y confirma que el Puerto TCP/IP estándar permanece activo.

Puerto WSD vs Puerto TCP/IP estándar: Comparación de comportamiento

Usa un Puerto TCP/IP estándar con una dirección IP estática cuando tu impresora deba permanecer en línea y reportar estado sin interrupciones. Usa WSD solo si nunca cambias la conexión de red de la impresora y no necesitas un reporte de estado confiable.

Ahora puedes evitar que Windows 11 cambie el puerto de tu impresora y restaurar el reporte de estado completo. Comienza por establecer una IP estática en la impresora, luego agrega un Puerto TCP/IP estándar y elimina los puertos WSD. Para una fiabilidad a largo plazo, deshabilita WSD en la impresora y elimina el Monitor de puerto WSD del registro. Prueba la configuración reiniciando tanto la impresora como tu PC. Si la impresora aún pierde el estado, verifica que la dirección IP no haya cambiado y que ninguna otra aplicación esté creando nuevos puertos WSD.