Estás trabajando en Outlook y le pides a Copilot que resuma o analice un archivo .msg adjunto a un correo electrónico. En lugar de generar una respuesta, Copilot devuelve un error o no hace nada. Esta limitación es por diseño. Copilot puede procesar archivos .pdf, .docx, .xlsx y .txt, pero no puede leer el formato propietario de correo .msg. Este artículo explica por qué Copilot no puede manejar archivos adjuntos .msg y proporciona una solución alternativa paso a paso que te permite extraer el contenido que necesitas.
Conclusiones clave: Solución a la limitación de Copilot con archivos .msg
- Guardar .msg como .txt o .pdf: Convierte el archivo adjunto a un formato compatible antes de pedirle a Copilot que lo procese.
- Copiar y pegar el cuerpo del correo: Abre el archivo .msg, copia el contenido de texto y pégalo directamente en la ventana de redacción de Outlook o en el chat de Copilot.
- Usar Power Automate para conversión masiva: Automatiza la conversión de múltiples archivos .msg a .txt o .pdf utilizando un flujo de Microsoft Power Automate.
Por qué Copilot no puede leer archivos adjuntos .msg
El formato .msg es una estructura de archivo propietaria utilizada por Microsoft Outlook para almacenar mensajes de correo electrónico individuales. Este formato incluye el encabezado del correo, el cuerpo, los archivos adjuntos y los metadatos en un solo archivo binario. Copilot, a partir de la versión actual, solo admite formatos de texto y documentos comunes para el procesamiento. La lista admitida incluye .pdf, .docx, .xlsx, .pptx y .txt. El formato .msg no está en esa lista porque su estructura interna requiere que Outlook mismo analice el contenido.
Cuando Copilot encuentra un tipo de archivo no compatible, no puede extraer el texto o los metadatos necesarios para responder a tu solicitud. El sistema devuelve un mensaje como “No puedo procesar este archivo adjunto” o simplemente ignora el archivo. Esto no es un error. Es una limitación deliberada basada en los formatos de archivo que Copilot está diseñado para analizar.
La solución alternativa requiere que conviertas el archivo .msg a un formato que Copilot pueda leer. Puedes hacerlo manualmente para un solo archivo o usar automatización para múltiples archivos.
Pasos para convertir un archivo adjunto .msg para Copilot
- Guardar el archivo adjunto .msg en tu computadora
Abre el correo electrónico que contiene el archivo adjunto .msg. Haz clic derecho en el archivo adjunto y selecciona Guardar como. Elige una carpeta en tu unidad local y haz clic en Guardar. - Abrir el archivo .msg en Outlook
Haz doble clic en el archivo .msg guardado. Se abre como un nuevo correo electrónico en Outlook. También puedes arrastrar el archivo a una ventana de Outlook abierta. - Copiar el texto del cuerpo del correo
Selecciona todo el texto en el cuerpo del correo presionando Ctrl+A. Cópialo con Ctrl+C. Si el correo contiene imágenes o tablas, solo se copia el texto. - Pegar el texto en un nuevo correo o en el chat de Copilot
Abre un nuevo correo en Outlook o abre el panel de Copilot. Pega el texto con Ctrl+V. Ahora puedes pedirle a Copilot que resuma, analice o extraiga información del contenido pegado. - Alternativa: Guardar como .txt o .pdf
Después de abrir el archivo .msg, ve a Archivo > Guardar como. En el menú desplegable Guardar como tipo, selecciona Texto sin formato (.txt) o PDF (.pdf). Guarda el archivo. Adjunta este nuevo archivo a un correo electrónico o súbelo a una ubicación compatible con Copilot, como OneDrive. Luego pide a Copilot que lo procese.
Usar Power Automate para conversión masiva
Si necesitas procesar muchos archivos .msg, crea un flujo de Power Automate. Usa el conector de Outlook para activar el flujo cuando llegue un nuevo correo con un archivo adjunto .msg. Agrega un paso para guardar el archivo adjunto en OneDrive. Luego usa la acción Convertir archivo para cambiar .msg a .txt o .pdf. Finalmente, sube el archivo convertido a una biblioteca de documentos de SharePoint donde Copilot pueda acceder a él.
- Crear un nuevo flujo de nube automatizado
Ve a Power Automate y selecciona Crear > Flujo de nube automatizado. Elige el desencadenador Cuando llega un nuevo correo electrónico (Outlook). - Agregar una condición para filtrar archivos adjuntos .msg
Agrega una acción Condición que verifique si el nombre del archivo adjunto termina en .msg. Esto evita que el flujo se ejecute en cada correo. - Guardar el archivo adjunto en OneDrive
Agrega una acción Crear archivo para OneDrive para la Empresa. Usa el contenido y el nombre del archivo adjunto del desencadenador. - Convertir el archivo
Agrega una acción Convertir archivo. Establece el origen en .msg y el destino en .txt o .pdf. Esta acción requiere una licencia premium de Power Automate. - Almacenar el archivo convertido
Agrega una acción Crear archivo para guardar el contenido convertido en una biblioteca de documentos de SharePoint que tenga habilitada la indexación de Copilot.
Si Copilot aún no puede procesar el archivo convertido
Copilot dice que el archivo es demasiado grande
Copilot tiene un límite de tamaño de archivo de aproximadamente 3 MB para el procesamiento. Si el archivo .txt o .pdf convertido supera este límite, divide el contenido en segmentos más pequeños. Crea archivos separados para cada sección lógica del correo original. Luego pide a Copilot que procese cada archivo individualmente.
Copilot ignora el texto pegado
Cuando pegas texto directamente en el panel de chat de Copilot, Copilot puede tratar la conversación como una nueva sesión y perder el contexto. Para evitar esto, pega el texto en un nuevo correo en Outlook y luego abre el panel de Copilot dentro de ese correo. Copilot tratará el cuerpo del correo como el contexto actual y responderá a las solicitudes sobre él.
Copilot devuelve respuestas genéricas sobre el formato del correo
Si adjuntas un archivo .msg y Copilot responde con información sobre el formato del archivo en lugar del contenido, significa que Copilot no puede leer el archivo. Elimina el archivo adjunto .msg y usa uno de los métodos de conversión descritos anteriormente. No pidas a Copilot que “lea” o “abra” el archivo .msg. En su lugar, proporciona el texto directamente.
Formatos compatibles con Copilot vs .msg: Comparación
| Elemento | Formatos compatibles | Formato .msg |
|---|---|---|
| Tipos de archivo | .txt, .pdf, .docx, .xlsx, .pptx | .msg |
| Extracción de texto | Automática por Copilot | Requiere conversión manual |
| Acceso a metadatos | Completo (asunto, autor, fecha) | No disponible para Copilot |
| Procesamiento masivo | Compatible mediante SharePoint o OneDrive | Requiere Power Automate o pasos manuales |
| Seguridad | Cumplimiento estándar de Microsoft 365 | Igual que cualquier archivo adjunto de Outlook |
La tabla anterior muestra que Copilot puede extraer texto automáticamente de formatos de documentos comunes. El formato .msg requiere conversión manual o automatizada antes de que Copilot pueda procesar el contenido.
Ahora puedes convertir cualquier archivo adjunto .msg a un formato compatible con Copilot copiando el texto del cuerpo o guardándolo como .txt o .pdf. Para tareas recurrentes, configura un flujo de Power Automate para manejar la conversión. Intenta pegar el cuerpo del correo en un nuevo mensaje de Outlook y pide a Copilot que resuma los puntos clave. Este enfoque evita por completo la limitación de .msg y te brinda las mismas capacidades de Copilot que esperas de los tipos de archivo compatibles.