Abres Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y buscas la sección Contraseña de imagen. No está allí. El interruptor para crear o eliminar una contraseña de imagen ha desaparecido. Este problema te impide usar un método de inicio de sesión basado en imágenes en tu dispositivo Windows 11.
La falta del interruptor se debe a un servicio de Windows Hello deshabilitado, configuraciones de perfil de usuario corruptas o una restricción de Directiva de grupo que oculta las opciones de contraseña de imagen. En algunos casos, una actualización reciente de Windows o una aplicación de seguridad de terceros bloquea la función.
Este artículo explica por qué el interruptor de Contraseña de imagen desaparece de la página Opciones de inicio de sesión. Proporciona soluciones paso a paso para restaurar el interruptor, incluyendo verificaciones de servicios, ediciones de Directiva de grupo y cambios en el registro. También aprenderás a manejar fallos relacionados, como el interruptor atenuado o la página de Contraseña de imagen que no carga.
Puntos clave: Restaurar el interruptor de Contraseña de imagen en Opciones de inicio de sesión
- Verificación del estado del servicio de Windows Hello: La función de Contraseña de imagen depende de que el servicio de Windows Hello esté configurado como Automático y en ejecución.
- Configuración de Directiva de grupo: Una política específica llamada “Desactivar el inicio de sesión con contraseña de imagen” debe estar configurada como No configurada o Deshabilitada.
- Corrección del valor del registro: La clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System no debe contener un DWORD llamado AllowDomainPINLogon establecido en 0.
Por qué desaparece el interruptor de Contraseña de imagen de Opciones de inicio de sesión
Windows 11 muestra la sección Contraseña de imagen dentro de Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión solo cuando el servicio subyacente de Windows Hello está activo y la función no está bloqueada por política. El interruptor está controlado por una combinación de servicios del sistema, configuraciones de Directiva de grupo y entradas de registro.
El servicio principal responsable de la Contraseña de imagen es el servicio de Windows Hello, que se ejecuta bajo el nombre Windows Hello Face and Biometric Authentication o Windows Hello en la consola de Servicios (services.msc). Si este servicio está configurado como Deshabilitado o detenido, la función de Contraseña de imagen se oculta de la aplicación Configuración.
La Directiva de grupo también puede suprimir el interruptor. La política Turn off picture password sign-in se encuentra en Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión. Cuando está habilitada, la política elimina la opción de Contraseña de imagen por completo. La política se aplica tanto a cuentas locales como a cuentas de Microsoft.
Un perfil de usuario corrupto o un valor de registro que restrinja los métodos de inicio de sesión también puede hacer que el interruptor desaparezca. La clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System contiene valores DWORD que controlan las opciones de PIN, Contraseña de imagen y biometría. Valores incorrectos aquí anulan la interfaz de Configuración.
Pasos para restaurar el interruptor de Contraseña de imagen en Windows 11
Sigue los métodos a continuación en orden. Cada método aborda una causa específica. Verifica que el interruptor reaparezca después de cada paso antes de pasar al siguiente método.
Método 1: Habilitar e iniciar el servicio de Windows Hello
- Abrir la consola de Servicios
Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Enter. - Localizar el servicio de Windows Hello
Desplázate por la lista y encuentra Windows Hello Face and Biometric Authentication. El nombre del servicio puede aparecer como Windows Hello en algunas compilaciones. - Verificar el tipo de inicio del servicio
Haz doble clic en el servicio. En el menú desplegable Tipo de inicio, selecciona Automático. Haz clic en Aplicar. - Iniciar el servicio
Haz clic en el botón Iniciar si el estado del servicio es Detenido. Haz clic en Aceptar. - Reiniciar la aplicación Configuración
Cierra Configuración y vuelve a abrirlo. Navega a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. El interruptor de Contraseña de imagen debería aparecer ahora.
Método 2: Editar la Directiva de grupo para permitir la Contraseña de imagen
Este método se aplica a Windows 11 Pro, Enterprise y Education. Windows 11 Home no incluye el Editor de Directivas de grupo local. Usa el Método 3 en su lugar para la edición Home.
- Abrir el Editor de Directivas de grupo local
Presiona Win + R, escribe gpedit.msc y presiona Enter. - Navegar a la política de Contraseña de imagen
Ve a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión. - Abrir la configuración de la política
Haz doble clic en Turn off picture password sign-in. - Establecer la política en No configurada
Selecciona No configurada o Deshabilitada. Haz clic en Aplicar y Aceptar. - Actualizar la configuración de directiva
Abre un Símbolo del sistema como administrador y ejecuta gpupdate /force. Reinicia el equipo y verifica las Opciones de inicio de sesión.
Método 3: Modificar el registro para desbloquear la Contraseña de imagen
Usa este método si la Directiva de grupo no está disponible o si los cambios de política no restauran el interruptor.
- Abrir el Editor del Registro
Presiona Win + R, escribe regedit y presiona Enter. Haz clic en Sí cuando se te solicite el Control de cuentas de usuario. - Navegar a la clave System
Ve a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System. - Verificar valores DWORD bloqueantes
Busca un DWORD llamado AllowDomainPINLogon. Si existe y su valor es 0, haz clic derecho sobre él y selecciona Modificar. Cambia el valor a 1. Haz clic en Aceptar. - Eliminar el DWORD de política de Contraseña de imagen si existe
Busca un DWORD llamado DisablePicturePassword. Si existe, haz clic derecho sobre él y selecciona Eliminar. Confirma la eliminación. - Reiniciar el equipo
Cierra el Editor del Registro y reinicia Windows. Abre Opciones de inicio de sesión para confirmar que el interruptor ha vuelto.
Método 4: Crear un nuevo perfil de usuario local
Un perfil de usuario corrupto puede ocultar el interruptor de Contraseña de imagen. Crear un nuevo perfil local preserva tus archivos y configuraciones.
- Abrir Configuración
Presiona Win + I y ve a Cuentas > Otros usuarios. - Agregar un nuevo usuario
Haz clic en Agregar cuenta. Selecciona Iniciar sesión sin una cuenta de Microsoft y luego Cuenta local. Ingresa un nombre de usuario y una contraseña. Haz clic en Siguiente y Finalizar. - Iniciar sesión en la nueva cuenta
Cierra sesión en tu cuenta actual e inicia sesión en la nueva cuenta local. - Verificar Opciones de inicio de sesión
Abre Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. El interruptor de Contraseña de imagen debería ser visible. Si lo es, el perfil original estaba corrupto. Transfiere tus archivos desde la carpeta del perfil antiguo en C:\Users a la nueva carpeta.
Si el interruptor de Contraseña de imagen aún falta después de la corrección
Algunos usuarios informan que el interruptor reaparece pero está atenuado, o que hacer clic en él no hace nada. Los siguientes problemas explican estos patrones de fallo específicos y sus correcciones.
El interruptor de Contraseña de imagen está atenuado en Windows 11
Un interruptor atenuado significa que el sistema reconoce la función de Contraseña de imagen pero no puede activarla. Esto suele ocurrir cuando la cuenta de usuario no tiene una contraseña establecida. Windows 11 requiere una contraseña de cuenta local o de Microsoft antes de que puedas configurar una contraseña de imagen.
Para solucionarlo, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Contraseña. Haz clic en Agregar o Cambiar para establecer una contraseña. Después de establecer la contraseña, el interruptor de Contraseña de imagen se activa.
Hacer clic en Contraseña de imagen abre una página en blanco o bloquea Configuración
Una página en blanco indica que el servicio de Windows Hello no responde o que el perfil de usuario está dañado. Ejecuta un análisis del Comprobador de archivos del sistema para reparar archivos del sistema. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta sfc /scannow. Después de que el análisis se complete, reinicia el equipo e inténtalo de nuevo.
Si el problema persiste, reinicia el servicio de Windows Hello ejecutando el siguiente comando en un Símbolo del sistema elevado: net stop wbioSrvc && net start wbioSrvc. Esto reinicia el servicio biométrico del que depende la Contraseña de imagen.
El interruptor de Contraseña de imagen desaparece después de una actualización de Windows
Una actualización de Windows puede restablecer la configuración de Directiva de grupo o cambiar los tipos de inicio de los servicios. Después de una actualización importante, verifica el tipo de inicio del servicio de Windows Hello y la política Desactivar el inicio de sesión con contraseña de imagen. Vuelve a aplicar el Método 1 y el Método 2 si la actualización los restableció.
Contraseña de imagen vs PIN vs inicio de sesión biométrico: comparación de características
| Elemento | Contraseña de imagen | PIN de Windows Hello |
|---|---|---|
| Descripción | Inicio de sesión mediante un gesto en una imagen seleccionada | Inicio de sesión mediante un código numérico o alfanumérico |
| Dependencia | El servicio de Windows Hello debe estar en ejecución | El servicio de Windows Hello debe estar en ejecución |
| Posible bloqueo por política | Sí, mediante Desactivar el inicio de sesión con contraseña de imagen | Sí, mediante la política Desactivar el inicio de sesión con PIN |
| Funciona sin contraseña | No, se requiere contraseña de cuenta | No, se requiere contraseña de cuenta |
| Opción de recuperación | Usar contraseña si el gesto falla | Usar contraseña si se olvida el PIN |
Tanto la Contraseña de imagen como el PIN forman parte de Windows Hello. Comparten el mismo servicio subyacente y el mismo marco de políticas. Si falta una función, la otra también puede verse afectada. Los pasos de este artículo se aplican a ambas funciones.
El interruptor de Contraseña de imagen en Opciones de inicio de sesión se puede restaurar asegurando que el servicio de Windows Hello esté habilitado, que la Directiva de grupo esté configurada para permitir la función y que el registro no contenga valores bloqueantes. Comienza con la verificación del servicio, luego pasa a ediciones de política o registro si es necesario. Si el interruptor sigue faltando, crea un nuevo perfil de usuario local para descartar corrupción del perfil.
Después de restaurar el interruptor, establece una contraseña de imagen seleccionando una imagen y dibujando tres gestos. Prueba el nuevo método de inicio de sesión bloqueando tu equipo con Win + L y desbloqueándolo con tu gesto. Para solución de problemas avanzada, abre el Visor de eventos y busca errores en Registros de Windows > Sistema con el origen WinBioService para identificar fallos del servicio.