Cuando intentas enviar un correo electrónico como otro usuario en Outlook, el mensaje rebota con un error 5.7.1 y un mensaje que indica que no tienes permiso para enviar como ese buzón. Este error ocurre porque la cuenta que envía carece del permiso requerido ‘Enviar como’ en el buzón de destino en Exchange Online o Exchange local. Este artículo explica la causa raíz del rebote 5.7.1 y proporciona soluciones paso a paso tanto para el Centro de administración de Exchange como para el Shell de administración de Exchange.
Puntos clave: Cómo solucionar el error de permiso ‘Enviar como’ 5.7.1 en Outlook
- Centro de administración de Exchange > Destinatarios > Buzones > delegación de buzón: Asigna el permiso ‘Enviar como’ al usuario que envía en el buzón de destino.
- Cmdlet Add-MailboxPermission del Shell de administración de Exchange: Usa el parámetro -AccessRights SendAs para otorgar el permiso cuando el EAC no está disponible o para operaciones masivas.
- Actualización de la caché del perfil de Outlook: Después de asignar el permiso, espera de 15 a 30 minutos o reinicia Outlook para limpiar los permisos en caché y detener el rebote.
Por qué ocurre el error 5.7.1 ‘Enviar como’
El rebote 5.7.1 con el texto “No tienes permiso para enviar como este destinatario” aparece cuando un usuario de Outlook intenta enviar un mensaje desde la dirección de buzón de otro usuario. Exchange verifica los permisos del usuario que envía en el buzón de destino antes de permitir que el mensaje salga del servidor. Si falta el permiso ‘Enviar como’, Exchange rechaza el mensaje y devuelve el código de estado 5.7.1.
Este permiso es distinto de ‘Enviar en nombre de’. ‘Enviar como’ hace que el mensaje parezca provenir directamente del propietario del buzón de destino. ‘Enviar en nombre de’ agrega el texto “en nombre de” en el campo De. El error 5.7.1 indica específicamente que el derecho ‘Enviar como’ está ausente o mal configurado.
La causa más común es una configuración de delegación incompleta. Los administradores a menudo asignan permisos de ‘Enviar en nombre de’ pero olvidan asignar también ‘Enviar como’. Otra causa es un cambio de permiso que no se ha replicado en todos los servidores de Exchange o que no se ha actualizado en la caché del cliente de Outlook.
Pasos para asignar el permiso ‘Enviar como’ y detener el rebote 5.7.1
Necesitas permisos de administrador de Exchange para completar estos pasos. Los dos métodos siguientes funcionan tanto para Exchange Online como para Exchange local 2013, 2016 y 2019.
Método 1: Asignar el permiso ‘Enviar como’ en el Centro de administración de Exchange (EAC)
- Abre el Centro de administración de Exchange
Ve a https://admin.exchange.microsoft.com para Exchange Online. Para local, ve a https://your-server/ecp. Inicia sesión con una cuenta que tenga el rol de Administración de la organización o Administración de destinatarios. - Navega al buzón de destino
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Destinatarios y luego en Buzones. Encuentra el buzón al que el usuario que envía quiere enviar como. Haz clic en el nombre del buzón para abrir sus propiedades. - Abre la configuración de delegación del buzón
En la ventana de propiedades del buzón, haz clic en Delegación de buzón en el menú izquierdo. - Agrega el usuario que envía a ‘Enviar como’
En la sección Enviar como, haz clic en el icono +. En el cuadro de diálogo que se abre, busca el nombre de cuenta o la dirección de correo electrónico del usuario que envía. Selecciona el usuario y haz clic en Agregar. Haz clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. - Guarda el cambio
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la ventana de propiedades del buzón. Espera de 15 a 30 minutos para que el permiso se replique en los servidores de Exchange.
Método 2: Asignar el permiso ‘Enviar como’ mediante el Shell de administración de Exchange
- Abre el Shell de administración de Exchange
En tu servidor de Exchange o estación de trabajo de administración, abre el Shell de administración de Exchange. Para Exchange Online, conéctate usando el módulo de PowerShell de Exchange Online:Connect-ExchangeOnline. - Ejecuta el cmdlet Add-MailboxPermission
Escribe el siguiente comando y presiona Enter:Add-MailboxPermission -Identity "target@domain.com" -User "sender@domain.com" -AccessRights SendAs
Reemplazatarget@domain.comcon la dirección de correo electrónico del buzón desde el que deseas enviar. Reemplazasender@domain.comcon la dirección de correo electrónico del usuario que necesita el permiso ‘Enviar como’. - Verifica que el permiso se haya aplicado
Ejecuta este comando para confirmar:Get-MailboxPermission -Identity "target@domain.com" | Where { $_.User -like "sender@domain.com" }
Deberías ver una fila donde AccessRights incluya SendAs.
Si el error 5.7.1 persiste después de asignar el permiso
Outlook todavía muestra el rebote 5.7.1 después de asignar el permiso ‘Enviar como’
El permiso puede no haberse propagado aún. Exchange Online normalmente replica dentro de 30 minutos. Exchange local puede tardar hasta una hora dependiendo de la latencia de replicación. Cierra y vuelve a abrir Outlook para forzar una actualización de los permisos en caché. También puedes limpiar la caché de Autocompletar de Outlook yendo a Archivo > Opciones > Correo y haciendo clic en Vaciar lista de Autocompletar.
Asigné ‘Enviar como’ pero el campo De todavía muestra la cuenta original
El usuario que envía debe seleccionar manualmente el buzón de destino en el campo De al redactar un nuevo mensaje. En Outlook, haz clic en De en el encabezado del mensaje y luego haz clic en Otra dirección de correo electrónico. Escribe la dirección del buzón de destino o selecciónala de la Lista global de direcciones. Si el botón De no está visible, ve a Opciones > Mostrar De en la ventana del mensaje.
El permiso ‘Enviar como’ funciona para algunos usuarios pero no para otros
Verifica si el usuario que falla tiene un tipo de licencia diferente en Exchange Online. El permiso ‘Enviar como’ requiere una licencia de Exchange Online en la cuenta del usuario que envía. Los usuarios con una licencia de Exchange Online Kiosk o Exchange Online Plan 1 pueden necesitar un nivel de licencia superior para usar ‘Enviar como’. Para local, verifica que el buzón del usuario esté en el mismo bosque de Active Directory y que el objeto de permiso no esté bloqueado por un grupo de seguridad.
| Elemento | Permiso ‘Enviar como’ | Permiso ‘Enviar en nombre de’ |
|---|---|---|
| Descripción | El mensaje parece provenir directamente del buzón de destino | El mensaje muestra “en nombre de” en el campo De |
| Atributo de Exchange | Se otorga mediante Add-MailboxPermission con AccessRights SendAs | Se otorga mediante Set-Mailbox con el parámetro -GrantSendOnBehalfTo |
| Error si falta el permiso | Rebote 5.7.1 con error de derechos de buzón | Sin error, pero el destinatario ve el texto de delegación |
| Alcance del permiso | Por buzón, asignado a usuarios o grupos individuales | Por buzón, asignado a usuarios o grupos individuales |
Ahora puedes asignar el permiso ‘Enviar como’ usando el Centro de administración de Exchange o el Shell de administración de Exchange. Después de que el permiso se replique y la caché de Outlook se actualice, el rebote 5.7.1 se detendrá. Para verificar la solución, envía un mensaje de prueba desde la cuenta del usuario que envía mientras seleccionas manualmente el buzón de destino en el campo De. Para escenarios avanzados, combina ‘Enviar como’ con ‘Enviar en nombre de’ para dar a los usuarios capacidades de envío tanto directas como delegadas.