Cómo corregir que la etiqueta de sensibilidad no aparezca en una reunión grabada de Teams

Cuando grabas una reunión de Teams, la etiqueta de sensibilidad que aplicaste antes de la reunión puede no aparecer en los metadatos de la grabación ni en la transcripción. Esto interrumpe los flujos de cumplimiento porque la etiqueta controla el acceso, la retención y las reglas de uso compartido. La causa raíz suele ser un desajuste entre el alcance de la etiqueta, la política que la aplica o las opciones de reunión que rigen las grabaciones. Este artículo explica por qué desaparece la etiqueta y te ofrece una solución paso a paso para que aparezca de manera consistente.

Aprenderás a verificar la configuración de tu etiqueta de sensibilidad, ajustar las políticas de reuniones de Teams y verificar la grabación después de que termine la reunión. También verás qué hacer cuando la etiqueta aún no aparece después de aplicar la solución.

Por qué la etiqueta de sensibilidad no aparece en una reunión grabada

Las etiquetas de sensibilidad en Teams se aplican a las reuniones a través del alcance de la etiqueta y la política de reunión que controla la grabación. Cuando grabas una reunión, Teams copia la etiqueta del objeto de reunión al archivo de grabación y a la transcripción. Si la etiqueta no aparece, una de estas tres cosas está mal.

Primero, la etiqueta de sensibilidad debe tener habilitado el alcance “Reuniones”. Las etiquetas creadas solo para archivos o correos electrónicos no se aplicarán a las reuniones. Segundo, la etiqueta debe estar publicada para el usuario que programa la reunión. Si el usuario no ve la etiqueta en las opciones de reunión, nunca llegará a la grabación. Tercero, la política de reuniones de Teams debe tener activada la configuración “Permitir etiquetas de sensibilidad”. Esta configuración se encuentra en el Centro de administración de Teams en Políticas de reunión, y controla si las etiquetas se copian a las grabaciones.

La grabación en sí se almacena en OneDrive o SharePoint, dependiendo del tipo de reunión. La etiqueta en la grabación se hereda de la reunión, no de la ubicación de almacenamiento. Por lo tanto, incluso si el archivo existe, la etiqueta faltará si la política de reunión la bloqueó.

Cómo fluye la etiqueta de la reunión a la grabación

Cuando una reunión termina y se procesa la grabación, Teams lee la etiqueta de sensibilidad de los metadatos de la reunión. Luego aplica esa etiqueta al archivo de grabación y a la transcripción. Este proceso funciona solo si la etiqueta está presente en el objeto de reunión. Si la etiqueta nunca se aplicó porque el usuario no pudo seleccionarla, la grabación no recibe etiqueta.

Pasos para hacer que la etiqueta de sensibilidad aparezca en las grabaciones

1. Verifica el alcance de la etiqueta de sensibilidad en Microsoft Purview
   Inicia sesión en el portal de Microsoft Purview. Ve a Protección de la información > Etiquetas de sensibilidad. Encuentra la etiqueta que deseas usar y abre sus propiedades. En “Alcance”, asegúrate de que la casilla “Reuniones” esté seleccionada. Si no lo está, edita la etiqueta y selecciónala. Guarda los cambios y espera hasta 24 horas para la propagación.
2. Verifica que la etiqueta esté publicada para tus usuarios
   En el mismo portal, ve a Políticas de etiqueta de sensibilidad. Confirma que la etiqueta esté incluida en una política que se aplique a los usuarios que programan reuniones. Si la política no incluye a esos usuarios, agrégalos. También verifica que la prioridad de la política sea lo suficientemente alta para que la etiqueta no sea bloqueada por otra política.
3. Habilita las etiquetas de sensibilidad en la política de reuniones de Teams
   Abre el Centro de administración de Teams. Ve a Reuniones > Políticas de reunión. Selecciona la política asignada a los organizadores de reuniones. En la sección “Grabación”, establece “Permitir etiquetas de sensibilidad” en Activado. Haz clic en Guardar. Esta configuración debe estar activada para que las etiquetas se copien a las grabaciones.
4. Aplica la etiqueta al programar la reunión
   En la aplicación de Teams, ve a Calendario y crea una nueva reunión. En el formulario de reunión, busca el menú desplegable “Etiqueta de sensibilidad” en las opciones de reunión. Selecciona la etiqueta correcta. Si no ves el menú desplegable, el alcance o la política de la etiqueta aún son incorrectos. Después de seleccionar la etiqueta, guarda la reunión.
5. Graba la reunión y verifica la etiqueta
   Inicia la reunión y grábala como de costumbre. Después de que termine la reunión, abre la grabación en OneDrive o SharePoint. Haz clic derecho en el archivo y selecciona “Detalles”. Busca el campo de etiqueta de sensibilidad. Debería mostrar la etiqueta que seleccionaste. Si no lo hace, repite los pasos anteriores y verifica la propagación de la política.

Si ya grabaste una reunión sin etiqueta

No puedes aplicar retroactivamente una etiqueta de sensibilidad a una grabación existente a través de Teams. Debes aplicar manualmente la etiqueta al archivo de grabación en OneDrive o SharePoint. Abre el archivo, ve al icono de etiqueta de sensibilidad en la parte superior del visor de archivos y elige la etiqueta correcta. Este paso manual no cambia los metadatos de la reunión, pero protege el archivo.

Si Teams aún no muestra la etiqueta en la grabación

Teams no muestra el menú desplegable de etiqueta de sensibilidad al programar

Esto significa que la etiqueta no está disponible para reuniones en tu inquilino. Verifica el alcance de la etiqueta nuevamente. También verifica que el usuario tenga una licencia que incluya Azure Information Protection. El usuario necesita una licencia de Microsoft 365 E3 o E5, o una licencia independiente de AIP, para ver etiquetas de sensibilidad en Teams.

La grabación tiene una etiqueta pero es incorrecta

Si la grabación muestra una etiqueta diferente a la que seleccionaste, la política de reunión podría estar anulando tu elección. Verifica la configuración “Permitir etiquetas de sensibilidad” en la política de reunión. También verifica si hay una etiqueta predeterminada establecida en la política. Si es así, esa predeterminada anula la selección del usuario.

La etiqueta aparece en la reunión pero no en la transcripción

La transcripción es un archivo separado. En algunos casos, la etiqueta se aplica a la grabación pero no a la transcripción. Esta es una limitación conocida. Puedes aplicar manualmente la etiqueta al archivo de transcripción de la misma manera que lo harías para la grabación.

Los cambios tardan en propagarse

Los cambios en las etiquetas de sensibilidad pueden tardar hasta 24 horas en llegar a todos los clientes. Si acabas de cambiar el alcance o la política de la etiqueta, espera un día y prueba de nuevo. También reinicia Teams para que tome la política más reciente.

Configuración de grabación de reuniones de Teams: Comparación de disponibilidad de etiquetas

Elemento	Nuevo Teams de escritorio	Teams en la web
Crear reunión con etiqueta	Sí, a través de las opciones de reunión	Sí, a través de las opciones de reunión
Ver etiqueta en la grabación	Sí, en los detalles de OneDrive o SharePoint	Sí, en los detalles de OneDrive o SharePoint
Aplicar etiqueta a la transcripción	Solo manual	Solo manual
Anulación de política	Posible si se establece una etiqueta predeterminada	Posible si se establece una etiqueta predeterminada

Después de completar estos pasos, puedes programar una reunión de prueba con la etiqueta, grabarla y confirmar que la etiqueta aparece en los detalles de la grabación. Si aún no aparece, revisa el registro de auditoría en Microsoft Purview para ver si la etiqueta se aplicó a nivel de reunión. Usa el evento “SensitivityLabelApplied” para rastrear la acción. Esto te da un registro claro de lo que sucedió.