Cómo corregir la política de expiración de Teams que no renueva un equipo después de un cambio en el grupo de Microsoft 365

Cuando cambia un grupo de Microsoft 365 vinculado a un equipo, la política de expiración de Teams puede dejar de renovar ese equipo. Usted ve que el equipo expira aunque esperaba que la política lo renovara automáticamente. Esto sucede porque la política de expiración lee la fecha de última actividad del grupo, y ciertos cambios en el grupo restablecen esa fecha. Este artículo explica la causa raíz y le muestra cómo solucionar el fallo de renovación.

La política de expiración en Microsoft 365 elimina automáticamente los equipos que no muestran actividad durante un período determinado. Los propietarios reciben correos de renovación, pero si la política no puede renovar el equipo, este se elimina. Un desencadenante común es cuando un administrador cambia la dirección de correo electrónico, el nombre o la membresía del grupo. Estos cambios pueden confundir el proceso de renovación y hacer que la política omita el equipo.

Aprenderá por qué la política falla después de un cambio en el grupo y cómo renovar manualmente el equipo. También verá cómo verificar la configuración de expiración, comprobar la actividad del grupo y evitar errores comunes. Los pasos funcionan tanto para el escritorio de Teams como para el centro de administración de Teams.

Por qué la política de expiración de Teams falla después de un cambio en el grupo de Microsoft 365

La política de expiración para Teams utiliza la fecha de última actividad del grupo de Microsoft 365. Cuando un grupo no muestra actividad durante el período de la política, el sistema envía un correo de renovación a los propietarios. Si ningún propietario renueva, el equipo y su grupo se eliminan. La política se basa en los metadatos de actividad del grupo, no en la actividad del propio equipo.

Cuando cambia la dirección de correo electrónico, el nombre para mostrar o la membresía del grupo, el registro de actividad del grupo puede restablecerse. El restablecimiento puede hacer que la política de expiración pierda el rastro del grupo. En algunos casos, la política deja de enviar notificaciones de renovación por completo. En otros casos, la política marca el grupo como inactivo aunque los usuarios estén activos en el equipo.

Otra causa es un desajuste entre la fecha de última actividad del grupo y la actividad real del equipo. Por ejemplo, si cambia el propietario del grupo, el sistema puede actualizar la fecha de actividad a la fecha del cambio. Si esa fecha es anterior al período de la política, el grupo se convierte en candidato a expiración. El proceso de renovación entonces falla porque la política no puede identificar al propietario correcto para notificar.

El papel de la política de expiración en Teams

La política de expiración se establece en el centro de administración de Microsoft 365 en Configuración de la organización > Seguridad y privacidad > Expiración. La política se aplica a todos los grupos de Microsoft 365, incluidos los vinculados a Teams. Puede establecer el período de expiración en 180 días, 365 días o un valor personalizado. La política también define quién recibe los correos de renovación y si los propietarios del grupo pueden renovar.

Cuando un grupo está cerca de expirar, el sistema envía un correo a los propietarios del grupo. El correo contiene un botón Renovar grupo. Si ningún propietario hace clic en él, el grupo se elimina. La eliminación también elimina el equipo, sus canales y archivos compartidos.

Cómo un cambio en el grupo interrumpe el proceso de renovación

Un cambio en el grupo puede interrumpir el proceso de renovación de tres maneras. Primero, cambiar la dirección de correo electrónico del grupo puede invalidar el enlace de renovación en los correos pendientes. Segundo, cambiar el nombre del grupo puede hacer que la política trate al grupo como un objeto nuevo. Tercero, eliminar al propietario original puede dejar a nadie con permiso para renovar.

La interrupción más común ocurre cuando un administrador cambia la dirección de correo electrónico principal del grupo. La política de expiración almacena el ID del grupo, pero el correo de renovación utiliza la dirección de correo electrónico. Si la dirección cambia, el enlace de renovación puede apuntar a una dirección antigua. El clic falla y la política asume que nadie renovó.

Pasos para renovar manualmente un equipo después de un cambio en el grupo

Si la política de expiración no renueva su equipo, puede renovarlo manualmente. Use el centro de administración de Teams o el centro de administración de Microsoft 365. Ambos métodos funcionan para cualquier equipo que aún esté en el período de gracia.

1. Abra el centro de administración de Teams
   Vaya a admin.teams.microsoft.com e inicie sesión con una cuenta de administrador de Teams. En la navegación izquierda, seleccione Equipos y luego Administrar equipos.
2. Localice el equipo afectado
   Use el cuadro de búsqueda para encontrar el equipo por nombre o ID de grupo. El equipo aparece incluso si está en el período de gracia de expiración.
3. Verifique el estado de expiración
   Seleccione el equipo para abrir sus detalles. Busque el campo Expiración. Muestra el nombre de la política y la próxima fecha de expiración. Si la fecha está en el pasado, el equipo está en el período de gracia.
4. Haga clic en Renovar
   En el panel de detalles del equipo, busque el botón Renovar. Haga clic en él para renovar manualmente el equipo. La renovación restablece la fecha de expiración al período completo de la política.
5. Verifique la renovación
   Actualice la página y confirme que la fecha de expiración se ha movido hacia adelante. También verifique que el equipo aparezca como activo en la lista. Si el botón de renovar está atenuado, el equipo puede estar más allá del período de gracia.

Si el centro de administración de Teams no muestra la opción de renovar, use el centro de administración de Microsoft 365. Vaya a admin.microsoft.com, seleccione Grupos y luego Grupos activos. Encuentre el grupo, selecciónelo y haga clic en Renovar en el panel de detalles.

Renovar un equipo usando PowerShell

Para un método más rápido, use PowerShell con el módulo de Exchange Online. Esto funciona cuando tiene muchos equipos para renovar. Ejecute el siguiente comando después de conectarse a Exchange Online.

1. Instale el módulo de Exchange Online
   Abra PowerShell como administrador y ejecute Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement. Presione Enter y confirme la instalación.
2. Conéctese a Exchange Online
   Ejecute Connect-ExchangeOnline e inicie sesión con una cuenta de administrador que tenga permisos de administrador de Exchange.
3. Renueve el grupo
   Ejecute Set-UnifiedGroup -Identity "TeamName" -RenewExpiredGroup. Reemplace TeamName con el nombre real del equipo o grupo.
4. Verifique la renovación
   Ejecute Get-UnifiedGroup -Identity "TeamName" | Select ExpirationTime para ver la nueva fecha de expiración.

Si Teams aún tiene problemas después de la solución principal

Teams muestra una ventana en blanco después de renovar el grupo

Después de renovar el grupo, el equipo puede mostrar una ventana en blanco en la aplicación de escritorio de Teams. Esto sucede cuando el cliente almacena en caché los datos antiguos del grupo. Cierre sesión en Teams y vuelva a iniciarla para actualizar la caché. En Windows, presione Ctrl+Shift+M para abrir el menú de cierre de sesión y luego seleccione Cerrar sesión.

El botón Renovar está atenuado en el centro de administración

El botón de renovar se atenúa cuando el período de gracia ha terminado. El período de gracia es de 30 días después de la fecha de expiración. Si el grupo está más allá de ese período, no puede renovarlo. Debe restaurar el grupo desde la lista de grupos eliminados del centro de administración de Microsoft 365. Vaya a Grupos > Grupos eliminados y seleccione Restaurar.

Los propietarios no reciben el correo de renovación

Si el cambio en el grupo eliminó al propietario original, los correos de renovación pueden ir a nadie. Verifique la lista de propietarios del grupo en el centro de administración de Microsoft 365. Agregue un propietario válido que tenga un buzón. Luego espere el próximo recordatorio de renovación. También puede renovar manualmente el grupo usando los pasos anteriores.

La política de expiración no se aplica a un equipo específico

La política de expiración se aplica a todos los grupos de Microsoft 365, pero puede excluir grupos específicos. Si un equipo está excluido, la política nunca lo renueva porque no está bajo la política. Verifique la lista de exclusiones de la política en Configuración de la organización > Seguridad y privacidad > Expiración. Elimine el grupo de la lista de exclusiones si desea que la política se aplique.

Escritorio de Teams vs Centro de administración de Teams: Opciones de renovación comparadas

Elemento	Escritorio de Teams	Centro de administración de Teams
Renovar un equipo	No disponible para administradores	Disponible en Equipos > Administrar equipos
Ver la fecha de expiración	No se muestra a los usuarios finales	Se muestra en los detalles del equipo
Cambiar la política de expiración	No es posible	Disponible en Configuración de la organización
Gestión de correos de renovación	Los propietarios reciben correos	Los administradores pueden reenviar correos

Después de leer este artículo, puede renovar manualmente un equipo que la política de expiración omitió. También puede usar PowerShell para renovar varios equipos a la vez. Verifique la configuración de la política de expiración en el centro de administración de Microsoft 365 para asegurarse de que el período y los propietarios sean correctos. Si un equipo está más allá del período de gracia, restáurelo desde la lista de grupos eliminados. Use el atajo Ctrl+Shift+M para cerrar sesión y actualizar el cliente de Teams después de cualquier cambio en el grupo.